FAQ

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen unserere TAPP Nutzer. Solltest Du keine Antwort auf Deine Frage finden, kannst Du uns auch gerne eine E-Mail an [email protected] schicken.

TAPP 1 (Wasserhahnfilter)

Welche Filtertechnologie nutzt TAPP 1?

TAPP 1 benutzt einen Filter aus Aktivkohlegranulat (GAC), bestehend aus 100% natürlicher Kokosnussschale. Diese Technologie ist ideal um Verunreinigungen wie Chlor, Schwermetalle und Kalk aus dem Leitungswasser zu entfernen. So schmeckt das Wasser angenehm neutral, ideal zum Trinken also. Das Gehäuse besteht aus BPA-freiem Plastik, und das Gewinde aus rostsicherem Edelstahl.

Was beseitigt der Filter konkret?

Unser TAPP 1 Wasserfilter beseitigt Verunreinigungen und Fremdstoffe aus dem Leitungswasser. Insgesamt beseitigt der Filter mehr als 70 Chemikalien und reduziert 50 weitere Fremdstoffe, ohne dabei die gesunden Mineralien aus dem Wasser zu entfernen. Zu den wichtigsten Fremdstoffen, die TAPP 1 entfernt, gehören:

– Chlor, das zwar angesichts der geringen Menge im Wasser harmlos ist, aber oft hinter dem unangenehmen Geschmack des Wassers steckt,

– Schwermetalle wie Blei und Kupfer,

– Pestizide.

Zudem reduziert TAPP 1 Arsen, Nitrate, Chrom sowie Arzneimittel. Dabei sei angemerkt, dass Wasserversorger europaweit verpflichtet sind, die Bürger darauf hinzuweisen, sollte eine dieser Chemikalien die jeweiligen Normwerte überschreiten.

Woher weiß ich, dass TAPP 1 wirklich funktioniert?

Wir haben die Leistungsfähigkeit von TAPP 1 vom renommierten, unabhängigen Austrian Institute of Technology untersuchen lassen. Hier eine Übersicht der relevantesten Parameter, vor und nach dem Filtern:

Parameter Leitungswasser (Barcelona) Gefiltertes Wasser (Barcelona)
Wasserhärte 17.1 ºdH 9.6 ºdH
Chlorid (Cl) 227.2 mg/l 29 mg/l
Natrium (Na) 123.5 mg/l 21.78 mg/l
Kupfer (Cu) 1.44 mg/l 0.02 mg/l
Zink (Zn) 0.13 mg/l 0.05 mg/l
Nitrat (NO3) 10.7 mg/l 2.5 mg/l

Wenn Du an der gesamten Analyse interessiert bist, kannst Du den Bericht hier als PDF herunterladen:

Ungefiltertes Wasser

Gefiltertes Wasser

Ist der Filter einfach zu installieren?

Auf jeden Fall. Den Filter kannst Du binnen weniger Sekunden und ohne Werkzeuge auf Deinen Wasserhahn schrauben. Eine deutschsprachige Anleitung findest du hier. Ein Installationsvideo findest Du hier.

Passt der Filter auf meinen Wasserhahn?

Ja. TAPP Filter passen auf die meisten Standard-Wasserhähne (22 Millimeter-Diameter). In der Regel wirst Du den Strahlregler am Wasserhahnende abschrauben müssen bevor du den Wasserfilter aufschrauben kannst. In der TAPP 1 Verpackung inbegriffen sind zwei zusätzliche Adapter (20 mm und 24 mm Diameter). Falls Du nicht sicher bist, ob TAPP 1 auf Deinen Wasserhahn passt, kannst du uns eine E-Mail an [email protected] schicken. Wir helfen Dir gerne weiter. Für eine bessere Übersicht zu passenden (und nicht passenden) Wasserhähnen, schau doch bitte auf unserer Pinterest-Seite vorbei. Wir haben auch zusätzliche Adapter in verschieden Größen auf Lager, die wir unseren Kunde auf Anfrage gerne kostenlos zur Verfügung stellen können.
aireador

Welche sind die Maße des Wasserfilters?

Der TAPP 1 Wasserfilter misst 11 x 13 x 7 Zentimeter, und wiegt rund 375 Gramm.

Warum muss die TAPP 1 Filterkartusche alle 2-3 Monate ersetzt werden?

Die Lebensdauer der Filterkartusche hängt von Deinem Wasserverbrauch sowie der Qualität des Leitungswassers ab. In einem Dreipersonenhaushalt dauert eine Kartusche etwa drei Monate. Um eine möglichst lange Lebensdauer der Kartusche zu gewährleisten sollte man kein heißes (> 38ºC) Wasser filtern. Es ist auch wichtig, eine Kartusche nicht länger als 4-5 Monate zu nutzen, da die Aktivkohle dann ihr Filtervermögen eingebüßt hat.

Wie kann ich den Status meiner Filterkartusche überprüfen?

Vor der erstmaligen Benutzung einer Kartusche solltest Du dich auf MyTAPP auf unserer Webseite oder in unserer App (kostenlos erhältlich für Android und iOS) anmelden. Dort kannst Du den Filter registrieren, und so den Status jeder Zeit überprüfen.

Wo kann ich Ersatzkartuschen kaufen?

Ersatzkartuschen gibt es hier.

TAPP 1s (Duschfilter)

Passt der TAPP 1s Duschfilter auf alle Duschen?

Ja, der TAPP 1s Duschfilter passt auf alle Standardduschen. Eine Ausnahme sind beispielsweise Deckenduschen. Die Filtermaße sind 10cm im Durchmesser und 13cm in der Höhe.

Welche Filtertechnologie nutzt TAPP 1s?

TAPP 1S nutzt KDF-55, die einzige nachgewiesene Duschfiltertechnologie, die speziell für heißes Wasser und hohen Wasserdruck optimisiert ist. KDF-55 besteht aus 55% Kupfergranulat und 45% Zinkgranulat. Diese Mischung ist ideal um Chlor sowie Kalkstein zu reduzieren, und Pilz- sowie Schimmelsporen zu beseitigen.

Was ist die Lebensdauer einer TAPP 1s Filterkartusche?

In einem Dreipersonenhaushalt dauert eine TAPP 1s Duschfilterkartusche in der Regel rund 6 Monate.

Mindert TAPP 1s den Wasserdruck?

Nein, der Duschfilter hat keinen wahrnehmbaren Effekt auf den Wasserdruck.

Wo kann ich Ersatzkartuschen kaufen?

Ersatzkartuschen gibt es hier.

TAPP 2

Aus was besteht TAPP 2? Warum ist es biologisch abbaubar?

TAPP 2 Kartuschen bestehen aus nicht-toxischen Materialien welche auch chemisch ungefährlich/unaktiv bleiben nach dem Zerfall. Die Kartuschen bestehen nahezu aus natürlichen Materialien die biologisch abbaubar sind und können somit auch mit ihrem Restmüll entsorgt werden.  Das Gehäuse selbst (ohne die Kartuschen) besteht aus dem recyclebarem ABS Polymer.

Unsere Arbeit bei TAPP ist bahnbrechend, aber doch einfach. Wir schaffen Lösungen, die dazu beitragen, den Plastikmüll zu reduzieren. Innovation ist ein langwieriger Prozess und selten perfekt, aber wir arbeiten weiter daran, unsere Produkte jeden Tag zu verbessern, um unser Ziel zu erreichen, hochwertige, plastikfreie Alternativen anzubieten – die es anderen ermöglichen, sich unserer Mission anzuschließen. Wir haben unsere biologisch abbaubaren Kartuschen entwickelt, um diesen Zweck zu unterstützen. Unser Wasserfilter ist,  mit einer 76% biologischer Abbaubarkeit, der weltweit umweltfreundlichsten Wasserfilter, der bisher entwickelt wurde. Wir setzen weiterhin auf Innovation und setzen uns dafür ein, einen 100% biologisch abbaubaren Filter zu schaffen.
Denn biologisch abbaubare Innovationen sind die, die unsere Zukunft bestimmen. Besser für den Planeten, besser für unsere Kinder und besser für uns selbst.

Biologisch abbaubarer Inhalt: 74%
Gehäuse (42%) hat  die ASTM D-6400 Spezifikation für kompostierbare Kunststoffe bestanden
Kokosnussschalen (32%) zerfallen in CO2 und Wasser

Andere Produkte: 26%
Silizium (6%) zerfällt in amorphe Kieselsäure, Kohlendioxid und Wasser
UHMW (20%) wird nicht biologisch abgebaut, ist jedoch inert und stabil und akkumuliert nicht im Meer

Wie kann ich meinen TAPP 2 bzw. die biologisch abbaubaren Kartuschen entsorgen?

TAPP 2 Kartuschen bestehen aus nicht toxischen Komponenten, welche auch inert nach dem Zerfallen bleiben. Die Kartuschen sind zu einem hohen Prozentsatz biologisch abbaubar, was bedeutet, dass sie diese mit Ihrem Restmüll entsorgen können. Dies landet dann in einem Industriekompost und zerfällt dann in einer Zeitspanne von 1-2 Monaten. Theoretisch können Sie Ihre Kartuschen auch im Kompost im Garten entsorgen, jedoch kann hier der Prozess einige Jahre dauern, empfehlen tun wir dies jedoch nicht.

Die Kartuschen können Sie mit ihrem Restmüll entsorgen.
Das Gehäuse des TAPP 2 können Sie in Ihrem Plastikmüll entsorgen.

Wie funktioniert das Filtersystem des TAPP 2?

TAPP 2 filtert anhand einer Aktivkohleblock Technologie, welches aus Kokosnussschalen hergestellt wird , welcher Schadstoffe bis zu 2 micorn filtern kann.

Was genau wird vom TAPP2 gefiltert?

TAPP 2 uses Unsere Aktivkohleblock Technologie ist sehr effektiv und filtert über 80 Schadstoffe und reduziert weitere 50 während die gesunden Mineralien im Trinkwasser erhalten bleiben. Die wichtigsten Chemikalien darunter sind:
Mikroplastik
Blei und andere Schwermetalle welche durch alte Leitungen dem Leitungswasser hinzugefuügt werden
Chlor, welcher oftmals der Grund für schlechten Geruch und Geschmack sorgt, sowie dessen Beiprodukte
– Flüchtige Organische Verbindungen (VoCs), wie beispielsweise THMs sowie PFCs welche potentielle krebserreger sind
Pestizide
Kryptosporidien welche Durchfall verursachen

TAPP 2 wird auch Arsen, Nitrate, Chrom und Pharmazeutika reduzieren, aber nicht entfernen. Hinweis: Ihr Wasserversorger ist verpflichtet, Sie darüber zu informieren, wenn festgestellt wird, dass diese Chemikalien die Grenzwerte, Grenzwerte und Empfehlungen der WHO, der EU oder der EPA überschreiten.

Woher weiß ich, ob mein TAPP 2 wirklich funktioniert?

Alle TAPP Water Produkte wurden getestet sowie zertifiziert nach strinkten Standarts von unabhängigen Laboren und NSF Anforderungen. Hier Labortest lab results by the Itabe lab.

Wie connecte ich per Bluetooth mit meinem TAPP 2 Click?

Download die MYTAPP app, verfügbar für Android und iOS. Wenn du dich noch nicht registriert bist, musst du erst einen Account erstellen. Dies machst du, indem du auf „neuen TAPP 2 Click Filter hinzufügen“ klickst. Bitte achte darauf, dass dein Bluetooth am Smartphone an ist. Wenn du dann den Anweisungen folgst, solltest du dann mit nur einem Knopfdruck auf deinem Filter in der Lage sein, deinen Filter, deinen Konsum, und deine Auswirkung auf den Umweltschutz zu tracken.

Wie stelle ich meinen visuellen Wecker beim TAPP 2 Twist ein?

TAPP 2 Kartuschen können maximal 3 Monate genutzt werden. Wenn du also deinen Filter Anfang Januar kaufst, stellst du deinen visuellen „Wecker“auf Anfang April, somit weißt du bei jedem Blick auf den Filter, wann die Kartusche zu wechseln ist.

Was ist der Unterschied zwischen dem TAPP 2 Click und dem TAPP 2 Twist?

TAPP 2 Click verwendet Bluetooth, um eine Benachrichtigung auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät auszulösen. Sie registrieren Ihren Filter in der MyTAPP App, und wenn Sie die Taste auf dem Filter drücken, erscheint eine Benachrichtigung, die Sie werden über den Status Ihres Filters informiert, und wie viele Plastikflaschen Sie vermieden haben.
TAPP 2 Twist ist manuell. Sie können den Filter in der App registrieren, wenn Sie möchten. Dann wird Ihnen eine Approximation angezeigt.Der Filter besitzt oben auf dem Gehäuse eine Art Kalender oder Wecker, den sie sich stellen können. Beispiel: Sie kaufen den Filter Anfang Januar. Die Höchstnutzungsdauer der Kartuschen liegt bei 3 Monaten, somit stellen sie sich auf Anfang April.

Jährliches Sparmodell

Wie funktioniert das jährliche Sparmodell für den TAPP 1 Wasserfilter?

Beim Kauf des TAPP 1 Wasserfilters kannst Du dich für das jährliche Sparmodell entscheiden. Der Preis sind 60 €. Neben dem Wasserfilter selbst erhältst Du dann vier Ersatzkartuschen, genug also für ein ganzes Jahr frisches und sauberes Wasser direkt vom Hahn.

Nach einem Jahr werden dann erneut 60 € von Deiner Kreditkarte oder Deinem PayPal-Konto abgebucht, und Du erhältst vier neue Kartuschen für ein weiteres Jahr. Das Modell ist dabei nicht nur praktisch und bequem; Du sparst zudem Geld, da zwei Ersatzkartuschen (für ein halbes Jahr, also) normalerweise 35 € kosten.

Und das jährliche Sparmodell für den TAPP 1s Duschfilter?

Das Sparmodell für den Duschfilter funktioniert ähnlich. Hier erhältst du neben dem Duschfilter selbst eine Ersatzkartusche, insgesamt also genug für ein ganzes Jahr.

Nach einem Jahr werden dann erneut 50 € von Deiner Kreditkarte oder Deinem PayPal-Konto abgebucht, und Du erhältst zwei neue Kartuschen für ein weiteres Jahr sauberes Duschwasser.

Kann ich das Sparmodell jeder Zeit kündigen?

Ja, selbstverständlich. Schicke uns einfach eine E-Mail an [email protected] und wir kündigen das Sparmodell für dich. Alternativ kannst Du es auch selbst in Deinem MyTAPP-Bereich kündigen.

Versand

Was sind die Versandkosten? Und die Lieferfrist?

Wir versenden kostenlos in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Luxemburg, Belgien, Spanien (Festland, Balearen + Kanaren), Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Schweden und das Vereinigte Königreich.
Die Lieferzeit beträgt etwa 7 bis 10 Werktage. Innerhalb Spaniens sind es 2 bis 3 Werktage (Festland + Balearen).

Support

Was sind meine Zugangsdaten für MyTAPP?

Neben der Kaufbestätigung erhältst Du eine weitere E-Mail mit Deinen persönlichen Zugangsdaten für MyTAPP. Falls Du besagte E-Mail nicht finden kannst, kontaktiere uns einfach via [email protected] und wir schicken Dir ein neues Kennwort.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig um so unsere Produkte und Angebote stetig zu verbessern. Kontaktieren kannst Du uns daher z.B. via E-Mail an [email protected] oder [email protected].

Du kannst uns aber auch eine Nachricht auf Facebook oder Twitter schicken.

Der Filter passt nicht. Was nun?

Keine Panik. 🙂  Schicke uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Wir haben zahlreiche zusätzliche Adapter, die wir unseren Kunden kostenlos zur Verfügung stellen. Sollte auch keiner dieser Adapter das Problem lösen, kannst Du uns deine Bestellung zurückschicken und wir erstatten Dir dann den Kaufpreis.