Cómo funciona la suscripción

Ahorrarás la mitad
Cada hogar gasta entre 15€ y 25€ por mes en agua embotellada. Con la suscripción mensual te ahorras la mitad.

Tendrás agua de calidad que sabe bien
Filtramos lo malo (sabor, cal, contaminantes…), manteniendo lo bueno (minerales) de tu agua.

Estarás con la conciencia tranquila
Dile Adiós al agua embotellada y los residuos plásticos. Además, en cada envío plantamos un árbol a tu nombre para neutralizar el impacto medio ambiental.

No hay mantenimiento
No tienes que preocuparte de nada. Siempre tendrás agua de excelente sabor y calidad en casa.

Descubre tu plan ideal aquí

El cambio se tiene que hacer según la frecuencia indicada en tu plan:
Plan XS: cada 3 meses
Plan S: cada 2 meses
Plan M: cada mes
Plan L: cada 15 días

Esta frecuencia está calculada en base al consumo de agua de tu hogar y la capacidad de filtración del recambio. Nuestros filtros funcionan de manera semejante que otros productos que se tienen que cambiar con una determinada frecuencia (ejemplos: bañales, bolsas de la aspiradora, etc.) ya que después de un determinado tiempo y uso, dejan de absorber la suciedad y contaminación.

Recibirás el nuevo recambio unos días antes del día que te toque cambiarlo. Pero no te preocupes, te vamos a enviar un recordatorio por email en el día de cambio.

La duración del recambio depende de la cantidad de agua que pasa por él, y por tanto, es la indicada en los diferentes planes que tenemos según el consumo de agua en el hogar.

La frecuencia de cambio está calculada en base al consumo de agua de tu hogar y la capacidad de filtración del recambio. Nuestros filtros funcionan muy parecido a otros productos que se tienen que cambiar con una determinada frecuencia ya que después de un determinado tiempo y uso, dejan de absorber la suciedad, contaminación y sustancias nocivas. Si vives en una zona donde el agua de grifo sabe mal, lo primero que notarás si dejas el recambio puesto más tiempo del indicado, es un cambio de sabor.

Queremos que las garantías de calidad y sabor del filtrado sean óptimas siempre.

La mayoría de nuestros clientes son ex-consumidores de agua embotellada. Una vez se acostumbran a tener agua de grifo de calidad y que sabe bien, suelen usarla para más aspectos del hogar: preparar bebidas calientes, cocinar, alimentar a sus mascotas, hasta ¡regar sus plantas! 🙂

Por tanto, para ser más precisos en el cálculo y la estimación del consumo de agua de cada hogar, hemos creado un breve cuestionario que tiene como objetivo ayudarte a calcular la cantidad de litros que necesitarás. Siempre podrás cambiar de plan si te das cuenta que necesitas una frecuencia de cambio más alta o baja.

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Con tu suscripción mensual activa dispones de una garantía de por vida. Si tu filtro se rompe o muestra algún defecto, te enviamos un reemplazo gratuito. Contacta con nosotros en [email protected]

Tenemos diferentes precios y planes. En base al consumo de agua de tu hogar, calcularemos cuál de nuestros planes es el más adecuado para tí.

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Hemos optimizado nuestros precios para proporcionarte un ahorro de aproximadamente la mitad de lo que actualmente gastas en agua embotellada cada mes:

Plan XS: 8,99 €/mes (recibirás un nuevo recambio cada 3 meses)
Plan S: 11,99 €/mes (recibirás un nuevo recambio cada 2 meses)
Plan M: 14,99 €/mes (recibirás un nuevo recambio cada mes)
Plan L: 17,99 €/mes (recibirás un nuevo recambio cada 0,5 meses)

Sí, si una vez probado el plan que te hemos propuesto, te das cuenta que consumes más o menos agua de lo esperado, puedes escribirnos para pedir un cambio de plan y por tanto un cambio en la frecuencia de envío de nuevos recambios. Escríbenos a [email protected]

Cada plan está pensado para proporcionarte la cantidad de agua que necesites para beber, cocinar o prepararte bebidas calientes. Como no todos los días son iguales (¡menos mal!), los rangos de litros definidos para cada plan son los siguientes:

Plan XS: 8,99 €/mes: menos de 2.5 L/día (cambio cada 3 meses)
Plan S: 11,99 €/mes: 3 – 4 L/día (cambio cada 2 meses)
Plan M: 14,99 €/mes: 5 – 6 L/día (recibirás un nuevo recambio cada mes)
Plan L: 17,99 €/mes: 7 – 8 L/día (cambio cada 0,5 meses)

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1. Descubre tu plan y suscríbete
Haz el cuestionario sobre el consumo de agua en tu hogar para calcular los litros y la frecuencia de cambio que necesitas, y suscríbete al plan sugerido.

2. Recibirás el primer envío (coste de envío 3,99€)
Te llegará el filtro junto con el primer recambio y un adaptador de compatibilidad por si tu grifo lo requiere.

3. Recibirás un recambio nuevo cuando lo necesites
De manera automatizada te llegará un nuevo recambio cada vez que te toque cambiarlo según la frecuencia marcada en tu plan.

Características de la Suscripción Mensual de EcoPro Compact:

– Pagos mensuales según tu plan
– Envíos según frecuencia marcada en cada plan
– Sin permanencia. Cancela cuando quieras.
– Podrás cambiar de plan si crees que necesitas otra frecuencia de envío de recambios escribiéndonos a [email protected]
– Podrás pausar tu suscripción (postponiendo el pago y el siguiente envío) si te vas de vacaciones escribiéndonos a [email protected]

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Envíos, devoluciones y pagos

Sí. Solo tienes que ir a tu cuenta MyTAPP a la sección “Suscripción”, después hacer clic en “Cancelar suscripción” y completar el formulario. 

Ten en cuenta que, a partir de que canceles tu suscripción, ya no recibirás el próximo recambio, salvo que el siguiente recambio ya haya salido de nuestro almacén y esté de camino a tu casa. En este caso podrás devolverlo y pedir un reembolso durante 14 días laborables desde la recepción del recambio. La gestión de la devolución tendrá un coste que se descontará de tu reembolso.

Ver detalles de la política de devolución

Sí. En casos excepcionales como el irte de vacaciones existe la posibilidad de retrasar la fecha de entrega (postergando tanto el pago mensual y el envío del siguiente recambio por el periodo de ausencia). Escríbenos a [email protected]

El primer envío, que incluye el filtro y el primer recambio, tiene un coste de envío de 3,99 €. El resto de envíos periódicos de los recambios están incluídos en tu plan mensual.

Sí. Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para la devolución del pedido inicial (el primer envío que incluye el filtro, el recambio y el adaptador). La devolución es gratuita. Para obtener un reembolso completo del coste inicial (coste del producto y gastos de envío 3,99 €) por favor sigue los siguientes pasos:

1. Cancela tu suscripción en tu cuenta MyTAPP completando el flujo
2. Espera a que nuestro equipo de atención al cliente se ponga en contacto contigo
3. Sigue las instrucciones de devolución indicadas por nuestro equipo

Si nos devuelves el producto con todas sus partes originales procederemos al reembolso completo.

Podrás ver los detalles de nuestra política de devolución aquí.

11 días antes de tu próxima fecha de cambio empezaremos a preparar el envío de tu próximo recambio, con tal de que te llegue unos días antes de la fecha. La empresa repartidora con la que trabajamos es Correos. Ellos te dejarán el sobre con el recambio en tu buzón, para que no tengas que preocuparte por estar en casa y recibirlo personalmente. Es un sobre pequeño que cabe fácilmente en los buzones estándar (de 2-3 cm de ancho de apertura).

Al ser un servicio totalmente nuevo, contamos con una cantidad de unidades limitadas, por lo que de momento lo hemos limitado a las comunidades de Cataluña, Valencia y Baleares. En cuanto tengamos más productos disponibles ampliaremos la oferta al resto del país. Si no eres de ninguna de estas comunidades y estás interesadx en este servicio, escríbenos a [email protected] , te añadiremos a la lista de espera y serás de los primeros en enterarte cuando esté disponible.

Cómo funciona el filtro

EcoPro Compact filtra la cal, el cloro (responsable del mal sabor), los microplásticos, los metales pesados de tuberías antiguas, bacterias como salmonella y legionella, arena, óxido y sedimentos, pesticidas, herbicidas, residuos de medicamentos, nitratos y otras sustancias >1-2 μm (micras), siempre manteniendo todos los minerales saludables del agua de origen.

El carbón activo es el material y la tecnología del que están hechos nuestros recambios. Nuestro carbón activo está hecho de cáscara de coco y absorbe elementos químicos, gaseosos, metálicos y orgánicos gracias a su estructura microscópica y su superficie altamente porosa.

Al pasar el agua por el filtro, los contaminantes quedan retenidos en las partículas esféricas del carbón activado. El resultado es un agua y limpia, lista para su consumo. Para más información consulta este artículo.

El recambio, en forma de disco, está hecho de carbón activado en base a cáscaras de coco (70%) que se biodegrada en CO2 y agua, y un pegamento que cohesiona el carbón que se llama UHMW (30%), que es inerte y estable, y no se acumula en la vida marina.

Todos los productos de TAPP Water han sido sometidos a pruebas y han logrado certificados siguiendo los más estrictos estándares de laboratorios independientes y de organizaciones para la salud y la seguridad pública NSF. Consulta el análisis del agua filtrada aquí.

1. Desencaja el filtro del conector
2. Abre el filtro desenroscando
3. Coloca el recambio nuevo en la tapa del filtro con el lado blanco hacia abajo encajándolo en el centro de la tapa
4. Cierra el filtro enroscando y vuelve a encajar el filtro en el conector.

Si tienes dudas, puedes consultar nuestra guía de instalación aquí

Con subir o bajar la palanquita del filtro podrás pasar de agua filtrada a agua sin filtrar. ¡Así de fácil!

Los siguientes grifos no son compatibles con nuestros filtros:

Si tu grifo no coincide con ninguno de los que ves en la imagen significa que es muy probable que sea compatible. Dentro de la primera caja viene un adaptador de compatibilidad por si el diámetro del filtro no coincide con el de tu grifo.

Si el adaptador incluido no encaja, te enviaremos otro de forma gratuita. Para ello, por favor rellena este formulario.

Parece contradictorio que tengamos un adaptador de plástico, ¿verdad?
Tras años de experiencia y miles de clientes que han pasado por adaptadores de metal, nos hemos dado cuenta de que los adaptadores de plástico son más eficientes a la hora de evitar el goteo de agua y garantizan una mayor compatibilidad. Esto nos permite reducir la cantidad de envíos considerablemente y con esto el impacto medio ambiental por transporte.

En TAPP Water siempre buscamos la solución más sostenible a la vez que eficiente, valorando y analizando la cadena de valor completa. Y es por eso que tienes un adaptador de plástico entre tus manos.

Puedes rellenar el formulario de compatibilidad para que te envíemos otro adaptador de manera gratuita, o si prefieres, puedes contactar con [email protected] y te respondemos en un máximo de 24 horas en días laborables.

Te llamamos nosotros

Nuestro horario de atención telefónica es:
De lunes a jueves de 10:00 a 17:00 y viernes de 10:00 a 13:00

O si lo prefieres, puedes llamarnos al: +34 931 227 582

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¡Qué pena nos da!
No nos gustaría que te fueras sin intentar primero buscar una solución para tu caso. Te recomendamos que nos escribas un mail a [email protected] antes de continuar.

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