PREGUNTAS FRECUENTES

Estas son las preguntas más frecuentes que nuestros usuarios se hacen. Si no encuentras tu respuesta aquí, mándanos un e-mail a [email protected] o un mensaje a través de la ventanilla de chat.

TAPP 1 y TAPP 1s

¿Por qué el agua filtrada es mejor que el agua embotellada?

Los filtros TAPP eliminan contaminantes como por ejemplo el cloro, uno de los principales causantes del mal olor y sabor del agua.

Además, el agua filtrada te ofrece mucha más comodidad y un ahorro considerable, ya que con TAPP no tendrás que ir cargado/a con botellas pesadas del supermercado a casa.

TAPP te da la oportunidad de ser más consciente con el medio ambiente, eliminando el uso del plástico, uno de los principales contaminantes en nuestros océanos y fauna marina.

¿Qué elimina el filtro exactamente?

TAPP 1 (filtro para grifo): utiliza carbón activado granular, un material de filtrado 100% orgánico y muy eficaz que elimina al menos 70 contaminantes presentes en el agua. Las sustancias químicas más importantes que elimina son: Cloro, compuestos volátiles que son cancerígenosmetales pesados, pesticidas. Además, reduce las sustancias farmacéuticas, arsénico, nitrato y cromo.

TAPP 1s (filtro para ducha): Utiliza KDF-55, una tecnología patentada y certificada, ideal para el uso en agua caliente y con alta presión. Elimina el cloro, los metales pesados y la cal.

¿Son fáciles de instalar?

TAPP 1 (filtro para grifo): El filtro se instala en pocos segundos, sin necesidad de herramientas ni fontanrero. Normalmante para instalarlo simplemente tendrás que quitar el aireador ( rosca en la punta del grifo) antes de enroscar el grifo. Si quieres ver cómo hacerlo, haz clic aquí.

TAPP 1s (filtro para ducha): También es muy fácil de instalar, en pocos segundos. Se puede colocar entre manguera y grifo o entre manguera y alcachofa. Es compatible con todas las duchas estándar.

¿Cómo saber si TAPP 1 es compatible con mi grifo?

TAPP 1 (filtro para grifo): El filtro es compatible con el 95% de los grifos en España (rosca macho de 22mm). Viene con dos adaptadores adicionales para grifos de rosca hembra de 20mm y 24mm. Si ninguna de las opciones funciona, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] y solucionaremos el problema.

Disponemos de adaptadores especiales para otros grifos que te podemos proporcionar gratuitamente si necesario.

¿Cada cuanto debo cambiar el cartucho de mi filtro?

TAPP 1 (filtro para grifo): En el caso de TAPP 1, el cartcuho debe ser cambiado cada 2-3 meses como máximo. No podemos asegurar que el agua sea microbiológicamente segura 3 meses más tarde desde el primer uso.

TAPP 1s (filtro para ducha): Para TAPP 1s, el cartucho debe ser sustituido por uno nuevo cada 6 meses.

Registra tu cartucho en el área MyTAPP o en nuestra app gratuita para Android e iOS para monitorear su estado y recibir avisos cuando hay que sustituirlos.

¿Por qué vale la pena suscribirme?

TAPP 1 (filtro para grifo): Queremos hacerlo más fácil para ti. En el caso de TAPP 1, al suscribirte optas por el servicio de recambio anual, esto quiere decir, que con la primera compra tendrás para un suministro de agua filtrada por un año, y al cabo de un año recibirás los 4 cartuchos correspondientes por tan solo un recargo de 60 euros. En el caso de no estar interesado/a puedes cancelar esa suscripción en cualquier momento.

TAPP 1s (filtro para ducha): Para TAPP 1s funciona igual, la única diferencia es que te enviaremos 2 cartuchos correspondientes a ese año ya que la duración de cada uno es de 6 meses. El cargo anual es 50 euros.

¿Adónde enviáis los filtros?

Enviamos nuestros filtros a: España (península, Baleares y Canarias), Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

El envío suele tardar entre 2-3 días laborables en España (península y Baleares), y entre 5-10 días al resto de países y a Canarias. Para envíos a Canarias, indica tu DNI en la dirección de envío para los trámites aduaneros.

El envío es gratuito.

¿Qué debo hacer con los cartuchos usados?

Una vez caducados los cartuchos debes depositarlos en los conocidos puntos verdes o puntos limpios ¡recuerda que nuestra misión sigue siendo ecológica!

TAPP 2

¿De qué material está hecho TAPP 2? ¿Por qué es biodegradable?

Los cartuchos de TAPP 2 están hechos en su totalidad de materiales no tóxicos que permanecen inertes tras su descomposición. Los cartuchos contienen un gran porcentaje de compuestos biodegradables y compostables y se pueden tirar en el mismo contenedor que el resto de desechos orgánicos. Si quieres conocer más al respecto, puedes ponerte en contacto con tu planta de compostaje local. El aparato del filtro (sin el cartucho) está fabricado con polímeros de ABS y es altamente reciclable.

Contenido biodegradable: 74%

Carcasa (42%) tiene el ASTM D-6400 Standard Specification for Compostable Plastics

Cáscaras de coco (32%) se descompone en: CO2 y agua

Otros: 26%

Silicona (6%) se descompone en: sílice amorfa (humo), CO2, y agua

UHMW (20%) no se biodegrada, pero es inerte y estable y no se acumula en las especies marinas

¿Dónde puedo tirar los cartuchos de TAPP 2?

Los cartuchos de TAPP 2 están hechos completamente de materiales no tóxicos que permanecen inertes después de su descomposición. Los cartuchos contienen un alto porcentaje de material biodegradable y compostable y se pueden tirar en el contenedor residuos orgánicos. Estos residuos orgánicos terminan en una planta de compostaje industrial donde el cartucho se descompone en 1-2 meses. Alternativamente, se pueden tirar a la basura general, donde se descompondrán en 2 años en un vertedero o se quemará sin generar residuos plásticos. También tardarán 2-3 años en descomponerse en un compost de jardín, por lo que no es la opción más recomendable.

Ten en cuenta que el dispositivo en sí (sin las recargas) está hecho de polímeros ABS altamente reciclables y se puede tirar con el resto de residuos plásticos.

¿Qué sistema de filtrado utiliza TAPP 2?

TAPP 2 usa tecnología de carbón activado en bloque, hecho a base de cáscaras de coco que filtran contaminantes de hasta 2 micrómetros (dos milésimas parte de un milímetro). Puedes ver más abajo información sobre las sustancias que filtra.

¿Qué filtra exactamente TAPP 2?

TAPP 2 utiliza tecnología de carbón activado en bloque que es muy eficaz y elimina más de 80 contaminantes y reduce otros 50 adicionales. Los minerales, que son buenos para la salud, permanecen en el agua. Los principales elementos químicos eliminados o reducidos son:

Microplásticos

Plomo y otros metales pesados que pueden desprenderse de tuberías antiguas

Cloro y sus subproductos, que contribuyen al sabor y olor desagradable del agua

– Compuestos Volátiles Orgánicos (VoCs), como los THMs y los PFCs, identificados como potencialmente cancerígenos

Pesticidas

Cryptosporidiosis (o Crypto parásitos), conocidos por ocasionar diarrea

TAPP 2 también reduce, pero no elimina: arsénico, nitratos, cromo y fármacos. Nota: Tu compañía de agua está obligada a informarte si alguno de estos químicos está presente en tu agua en valores superiores a los límites indicados por la UE, la OMS o la EPA.

¿Cómo sé si TAPP 2 funciona?

Todos los productos de TAPP Water son analizados y están certificados siguiendo estrictos estándares fijados por laboratorios independientes y especificaciones de NSF. Puedes consultar resultados del laboratorio Itabe.

¿Cómo conecto TAPP 2 Click con el Bluetooth?

Descárgate la app MYTAPP disponible para Android e iOS. Si no te has registrado a MYTAPP antes, tendrás que crear una cuenta. Registra tu TAPP 2 Clic siguiendo las instrucciones de la app (asegúrate de que tu Bluetooth está activado). Ahora sólo tienes que hacer click en el botón verde que está en la parte superior de tu TAPP 2 Click y aparecerá una notificación en tu teléfono.

¿Cómo indicar el tiempo manualmente en TAPP 2 Twist?

Los cartuchos de TAPP 2 duran un máximo de 3 meses. Cuando empieces a utilizar un nuevo cartucho, pon la fecha en Twist indicando: día = hoy + 3 meses. Dentro de tres meses, cuando llegue esa fecha, el apoyo visual de la parte superior del filtro te hará recordar que ha llegado la hora de cambiar tu cartucho.

¿Cuál es la diferencia entre TAPP 2 Click y TAPP 2 Twist?

TAPP 2 Click utiliza Bluetooth para enviar notificaciones en tu teléfono iOS o Android. Registras tu filtro en la app MyTAPP, y cuando aprietas el botón, aparece una notificación que te indica cuánto has usado tu filtro y cuántas botellas de plástico has evitado.

TAPP 2 Twist es manual. Puedes registrar el filtro en la app si quieres. Pero también puedes simplemente girar el calendario manual de la parte superior cada vez que cambias el cartucho, esto te hará recordar cuándo cambiarlo.