Términos Legales

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:

Nombre empresa: TAPP Water
Razón social: Ltd.
NIF: B66729336
Dirección legal: 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS, London, UK
Dirección oficina España: TAPP Water SL C/Taulat 113-115, Local 2 08005 Barcelona (España)
Email: [email protected]
Sitio Web: www.tappwater.co

TAPP Water es una empresa dedicada a la venta de filtros de agua. El apartado Aviso Legal regula el uso del sitio web: www.tappwater.co

Legislación aplicable y jurisdicción:
Con carácter general, las relaciones entre TAPP Water con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. Asimismo, el usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido. En el supuesto de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Condiciones generales de contratación de la tienda online TAPP WATER

1. Ámbito de aplicación
Todos los contratos a distancia relativos a la venta de artículos que se celebren entre TAPP Water SL C/Taulat 113-115, Local 2 08005 Barcelona (España) (en adelante, “TAPP WATER”) y el cliente se regirán exclusivamente por las presentes Condiciones generales.

2. Celebración del contrato
2.1 La presentación de artículos en la tienda en línea TAPP WATER constituye una oferta para celebrar un contrato de compraventa.
2.2 El contrato de compraventa se celebra con la realización de un pedido por parte del cliente (oferta) y su posterior aceptación por parte de TAPP WATER. Una vez transmitido el pedido, TAPP WATER enviará al cliente un mensaje de correo electrónico, en un plazo de 24 horas, en el que se confirmará la recepción del pedido y se indicarán los detalles de este (confirmación del pedido). No obstante lo dispuesto en el siguiente apartado (3), la oferta del cliente se considerará aceptada por TAPP WATER con la recepción de la confirmación del pedido que reciba el cliente mediante correo electrónico.
2.3 TAPP WATER puede negarse a celebrar un contrato con el cliente en las 24 horas siguientes al envío del pedido por parte del cliente. En caso de quedarse sin existencias después de este período, TAPP WATER informará de esta circunstancia al cliente, que tendrá la oportunidad de cancelar el pedido. Si hubiera algún error en el pedido realizado por el cliente, TAPP WATER se pondrá en contacto con este lo antes posible a fin de que rectifique el pedido o lo cancele, según cada caso en particular.
2.4 Creación de cuenta
Cuando el cliente realiza un pedido en nuestro sitio web, se creará automáticamente una cuenta para el área MyTAPP en nuestro sitio web, utilizando la dirección de correo electrónico y los datos que proporcionó durante la colocación del pedido. Se generará automáticamente una contraseña y se le enviará por correo electrónico. El acceso a MyTAPP le permitirá beneficiarse de todas las ventajas de TAPP Water, incluido el registro de su filtro para controlar su vida útil y la recepción de recordatorios por correo electrónico cuando sea el momento de cambiar el cartucho. El clienteuede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, enviando un correo electrónico a [email protected] El uso de MyTAPP es, por supuesto, totalmente gratuito.

3. Derecho a rescindir contratos a distancia
3.1 Si el cliente es un consumidor, tendrá derecho a rescindir el contrato según se dispone en la siguiente Información relativa al derecho de rescisión, siempre que el contrato se haya celebrado exclusivamente a través de medios de telecomunicación, como por carta, teléfono, fax, correo electrónico o Internet:
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos TAPP WATER SL, C/Taulat 113-115, Local 2 08005 Barcelona (España), [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

3.2 No se permitirá la devolución de un producto precintado si éste ha sido abierto debido a razones de protección e higiene.

4. Devolución de artículos tras la rescisión
Si el cliente ejerce su derecho de rescisión, estará obligado a devolver a TAPP WATER sin demora todos los artículos que ya haya recibido. El cliente correrá con los costes del envío de devolución.

5. Entrega y gastos de envío
5.1 Salvo que se acuerde algo distinto, el cliente correrá con los gastos de envío tal y como se indica en las páginas web. Cuando se realizan pedidos a través de la tienda en línea TAPP WATER, los gastos de envío se indican tanto en las páginas web como en la cesta de la compra. El coste de los procedimientos especiales de entrega o de embalajes especiales solicitados por el cliente será asumido por este. En el documento de confirmación del pedido se especificarán claramente los gastos totales de envío, con indicación del precio final de los productos, incluido el precio, los impuestos, los costes y los gastos derivados.
5.2 TAPP WATER se reserva el derecho a realizar entregas parciales, con aviso previo por escrito al cliente, salvo que ello no sea razonable para el cliente. Todos los gastos adicionales de envío y embalaje generados como resultado de las entregas parciales serán asumidos por TAPP WATER y no supondrán ningún gasto adicional para el cliente.
5.3 TAPP WATER tendrá derecho a rescindir el contrato si uno de sus proveedores infringe sus obligaciones contractuales y no suministra a TAPP WATER los artículos encargados. En este caso, TAPP WATER informará sin demora al cliente de la falta de disponibilidad de los artículos encargados y le reintegrará el importe que ya haya pagado.

6. Precios y condiciones de pago
6.1 Todos los precios indicados en la tienda online de TAPP WATER, en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico (confirmación del pedido), en la confirmación del envío o en cualquier otro lugar incluyen el impuesto español sobre el valor añadido en la tasa aplicable. En el supuesto de que un aumento del impuesto sobre el valor añadido entrara en vigor después de que el cliente hubiera realizado el pedido (envío de la oferta), dicho aumento no afectará a los costes que deba pagar el cliente.
6.2 El cliente puede seleccionar un método de pago de entre la lista de métodos de pago.

7. Reserva de la propiedad
7.1 TAPP WATER seguirá siendo el propietario de los artículos hasta que la remuneración debida se haya pagado íntegramente.
7.2 Si el cliente no pagara íntegramente la remuneración debida, TAPP WATER tendrá derecho a rescindir el contrato después de fijar un período de tiempo adicional razonable para el pago que transcurra sin efectos. Tras la rescisión, TAPP WATER recuperará los artículos y, según el caso, podrá exigir que el cliente asigne a TAPP WATER todas las reclamaciones de devolución de los artículos frente a terceros.

8. Defectos de calidad
8.1 TAPP WATER garantiza, de acuerdo con las siguientes disposiciones, que todos los artículos suministrados carecen de defectos de calidad en el momento en que se transmite el riesgo.
8.2 TAPP WATER subsanará los defectos de calidad en un período razonable de tiempo (cumplimiento posterior), bien eliminando el defecto (reparación) o bien entregando artículos que carezcan de defectos (entrega de sustitución). En caso de que el cumplimiento posterior no surta los efectos deseados o que no sea aceptable para el cliente o sea rechazado por TAPP WATER (o allí donde quede justificado por cualquier otro motivo, tras atender a los intereses de ambas partes), el cliente tendrá derecho, sin restricciones, a los derechos jurídicos a rescindir el contrato o a reducir la remuneración y, si procede, a una compensación por daños y perjuicios y al reembolso de gastos. Sin embargo, no existirá ningún derecho a rescindir el contrato si el defecto es meramente insignificante.
8.3 TAPP WATER dejará de ser responsable si el cliente modifica los artículos por sí solo o si los manda modificar a un tercero sin obtener el consentimiento de TAPP WATER, a menos que el cliente demuestre que los defectos de calidad en cuestión no se deben, total o parcialmente, a tal modificación y que esta no dificulta aún más el rendimiento posterior.
8.4 TAPP WATER no es responsable de los defectos de calidad provocados por el desgaste normal, impactos externos o uso indebido.

9. Limitación
9.1 Excepto en los casos que impliquen una intención fraudulenta, las reclamaciones del cliente respecto a un cumplimiento posterior prescribirán en un período de dos años contado a partir de la entrega del respectivo artículo al cliente. El ejercicio del derecho a rescindir el contrato o del derecho a reducir la remuneración quedará invalidado si la reclamación del cliente respecto a un cumplimiento o cumplimiento posterior ya ha prescrito.
9.2 Las reclamaciones del cliente basadas en una infracción del deber distinta de un defecto prescribirán en un plazo de tres años contado a partir del momento en el que se origine la reclamación, excepto en el caso de conducta dolosa o negligencia grave. Esta disposición no se aplicará a reclamaciones por daños que resulten de lesiones corporales.

10. Garantía TAPP WATER de devolución del dinero
10.1 TAPP WATER concede una garantía gratuita de devolución de dinero para los productos designados al efecto en la tienda online TAPP WATER.
10.2 El cliente tendrá derecho a devolver a TAPP WATER aquellos artículos cubiertos por la garantía de devolución de dinero en un plazo de 14 días sin indicación de motivo. El período de 14 días comienza cuando el cliente recibe los artículos. El plazo se cumple si los artículos se envían a tiempo.
10.3 El riesgo asociado al envío de devolución será asumido por el cliente.
10.4 El cliente no está obligado a compensar por aquellas pérdidas de valor que se sufran en relación con el deterioro resultante del uso adecuado de los artículos cubiertos por la garantía de devolución de dinero. Si el cliente ya ha efectuado un pago por los artículos devueltos, y en la medida en que lo haya hecho, TAPP WATER devolverá este pago en un plazo de 30 días.

11. Compensación / Retención / Asignación
11.1 El cliente únicamente puede proceder a una compensación con respecto a sus propias reclamaciones cuando éstas hayan quedado establecidas de forma definitiva e inapelable mediante sentencia declarativa o de otro modo, no estén sujetas a disputa o se hayan reconocido. El derecho de retención no existirá en la medida en que dicho derecho se base en reclamaciones que se originen de otra relación contractual.
11.2 No se podrán asignar reclamaciones contra TAPP WATER.

12. Varios
12.1 La relación jurídica entre el cliente y TAPP WATER se regirá por la legislación del Reino de España, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención CISG de Viena de 11 de abril de 1980).
12.2 Si el cliente es un comerciante, no tiene un fuero general en España o cambia su lugar de residencia o residencia habitual a un país extranjero tras la celebración del contrato o si se desconoce su lugar de residencia o residencia habitual en el momento de emprender una acción legal, el fuero ante el que solventar todo litigio será la sede registrada de TAPP WATER, 08005 Barcelona. Sin embargo, TAPP WATER también tiene derecho a emprender acciones legales contra el cliente en el lugar de residencia de este.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR). Es posible acceder a ella a través de la siguiente dirección de Internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr. TAPP WATER no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios de las oficinas del consumidor.

13. Propiedad intelectual e industrial:
A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el Web, deberá notificar dicha circunstancia a TAPP Water indicando: * Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa. * Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Web. * Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual. * Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación. Las marcas, nombres comerciales, signos distintivos y contenidos de la página web (entendiendo por éstos a modo meramente enunciativo los textos, gráficos e iconos, elementos de video y/o audio, códigos fuente, etc.) son propiedad de TAPP Water o, en su caso, de terceros. Las marcas gráficas son todas ellas marcas registradas y queda prohibida su reproducción o uso sin la autorización de su titular. La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos. En consecuencia, el acceso a la página Web no confiere al Usuario ningún derecho sobre los mismos y se prohíbe su uso y reproducción, total o parcial, sin el permiso explícito de TAPP Water. No obstante, se autoriza al Usuario a realizar enlaces o links que conduzcan a la página Web siempre y cuando: 1) Quede constancia de la identidad de su propietario. 2) El link œnicamente podrá vincular a la página principal o de inicio, sin reproducirla en modo alguno. 3) No se utilice la marca TAPP Water o cualquier otro signo distintivo que pueda confundir sobre la propiedad de la página Web que establezca el link. 4) Las páginas o sitios de la Red a través de los cuales se realice el enlace no deben atentar a la moral, al orden público y las buenas costumbres y han de ser respetuosos con los principios de no discriminación y el respeto a la dignidad de la persona, la protección a la juventud y la infancia y, en general, todos aquellos recogidos en el artículo 8 de la LSSICE. En cualquier caso, queda prohibida cualquier alteración de la página Web que pueda afectar a su actual diseño y contenido.

14. Condiciones del “Servicio anual”
14.1 Ámbito
(a) Todos los contratos a distancia celebrados entre TAPP Water C/Taulat 113-115, Local 2 08005 Barcelona (España) (en adelante, “TAPP Water”) y el cliente a través de la tienda online TAPP Water con respecto al “servicio anual” (o “suscripción anual”) se regirán exclusivamente por estas Condiciones y por las Condiciones generales de la tienda online TAPP Water (en adelante, “Condiciones generales”).
(b) Si las presentes condiciones difieren de las condiciones generales, y en la medida en que lo hagan, las primeras tendrán prioridad sobre las condiciones generales.

14.2 Objeto del contrato
El contrato del “servicio anual” es un contrato de suministro a plazos. El objeto del contrato es el suministro de cartuchos filtrantes al año durante el período de validez del contrato (4 cartuchos en el caso de TAPP 1, 2 cartuchos en el caso de TAPP 1s). En el primer envío, el cliente recibirá adicionalmente una carcasa principal TAPP 1 resp. TAPP 1s. En el caso de TAPP 1, el primer envío incluye un cartucho de recambio adicional, incluido con la carcasa. Los cartuchos de recambio para el primer año se suministrarán en el mismo envío. Al cabo de un año natural se suministrarán de nuevo los cartuchos de recambio (4 cartuchos en el caso de TAPP 1, 2 cartuchos en el caso de TAPP 1s) y se realizará un cargo en el método de pago seleccionado por el cliente. El importe del cargo será acorde a lo establecido en el pedido inicial de compra.

14.3 Derecho a rescindir contratos a distancia
(a) Si el cliente es un consumidor, tendrá derecho a rescindir el contrato según se dispone en la siguiente Información relativa al derecho de rescisión, siempre que el contrato se haya celebrado exclusivamente a través de medios de telecomunicación, como por carta, teléfono, fax, correo electrónico o Internet:
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos TAPP Water SL, C/Taulat 113-115, Local 2 Barcelona (España), [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos o a sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

(b) No se permitirá la devolución de un producto precintado si éste ha sido abierto debido a razones de protección e higiene.

(c) El cliente puede cancelar el “servicio anual” en cualquier momento, o a través del área MyTAPP en la página web o mediante un correo postal o correo electrónico a TAPP Water.

14.4 Entrega y gastos de envío
Los gastos de envío generados por el envío de los cartuchos de recambio dentro del ámbito del servicio anual correrán por cuenta de TAPP Water. Sólo el coste de los procedimientos especiales de entrega o de embalajes especiales solicitados por el cliente será asumido por este.

14.5 Reserva de la propiedad
(a) TAPP Water seguirá siendo el propietario de los cartuchos de recambio de cualquier envío en concreto hasta que ese envío se haya pagado íntegramente.
(b) Si el cliente no pagara íntegramente la remuneración debida por un envío determinado, TAPP Water tendrá derecho, después de establecer un período de tiempo adicional razonable para el pago y que dicho plazo transcurra sin efectos, a rescindir el contrato parcialmente, con respecto al envío afectado (primera alternativa) y/o, a discreción de TAPP Water, a rescindir el contrato con respecto a los envíos que queden pendientes en el futuro, siempre que se cumplan los requisitos legales vigentes. Tras rescindir el contrato parcialmente de acuerdo con la primera alternativa, TAPP Water retirará los artículos cubiertos por esta cláusula de reserva de la propiedad y, según el caso, podrá exigir que el cliente asigne a TAPP Water todas las reclamaciones de devolución de los artículos contra terceros.

14.6 Derecho de extinción del contrato
No existe el derecho a dar por extinto el contrato con antelación sin motivo. Ello no afecta al derecho del cliente a rescindir el contrato (véase condiciones generales).
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR). Es posible acceder a ella a través de la siguiente dirección de Internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr. TAPP Water no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios de las oficinas del consumidor.

15. Política de cookies
Nuestra política de cookies se puede consultar aquí: https://tappwater.co/es/politica-de-cookies/

16. Política de privacidad
Nuestra política de privacidad se puede consultar aquí: https://tappwater.co/es/privacy-policy/

17. Enlaces a otros sitios web
Para comodidad de los usuarios de este sitio web, uno o más enlaces a otros sitios web de Internet pueden aparecer de vez en cuando. Salvo que se indique lo contrario, los sitios web de Internet a los que se proporcionan enlaces en este sitio web no están bajo el control de la Compañía ni de las Entidades Afiliadas. Ni la Compañía ni las Entidades Afiliadas asumen ninguna responsabilidad por los contenidos de cualquier sitio web de Internet vinculado, o por cualquier daño potencial que surja de o en conexión con el uso de dicho enlace. Además, la existencia de un enlace entre este sitio web y cualquier otro sitio web de Internet no es ni debe entenderse como un endoso por parte de la Compañía o las Entidades Afiliadas del propietario o propietario del sitio web de Internet vinculado.
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18. Idioma
TAPP WATER puede realizar la traducción de los términos y condiciones, su política de privacidad o cualquier otro estándar operativo, políticas y procedimientos publicados en el sitio web. En caso de contradicciones, la versión en inglés tiene prioridad.

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