Garanzia

Il tuo prodotto è difettoso? C’è la garanzia TAPP Water!

Tutti i prodotti superano rigorosi test di qualità prima di essere spediti ai clienti. Per tutti i prodotti, offriamo una garanzia con una durata variabile in base al tipo di prodotto:

  • “Offerta annuale con abbonamento” e “Offerta 9 mesi con abbonamento” per TAPP 2 Twist e TAPP 2 Click: garanzia a vita con abbonamento in corso
  • “Starter Pack / 3 mesi”: garanzia di 1 anno
  • Cartucce di ricambio: garanzia di 1 anno

Di seguito è illustrato un riepilogo delle condizioni di garanzia di TAPP Water. In caso di divergenze tra il riepilogo e il contratto di licenza con l’utente finale (EULA), prevale quest’ultimo.

Le leggi locali per la tutela dei consumatori possono prevedere ulteriori norme di garanzia. La garanzia di TAPP Water non limita in alcun modo eventuali diritti degli utenti in conformità con tali norme.

La garanzia TAPP Water copre i difetti materiali e di fabbrica di qualsiasi prodotto TAPP Water per il periodo indicato, a partire dalla data di acquisto sul sito TAPP Water o presso uno stand di vendita diretta TAPP Water.

TAPP Water non garantisce che i prodotti:

  • funzionino senza interruzioni
  • siano privi di errori o difetti

Se hai un reclamo valido ai sensi della garanzia TAPP Water e hai restituito il prodotto seguendo la procedura indicata, il prodotto verrà sostituito senza alcuna spesa.

Se si riscontra che il problema non è coperto dalla garanzia TAPP Water, ti informeremo delle alternative disponibili che prevedono l’assistenza o la sostituzione.

In caso di sostituzione del prodotto, il periodo di garanzia non verrà prolungato.

La garanzia non copre i difetti causati dai clienti, soprattutto in caso di uso improprio, manipolazione non corretta o tentativi di riparazione non autorizzati, e in particolare:

  • problemi dovuti a cause esterne come incidenti, abusi e uso indebito;
  • usi non conformi alle istruzioni del prodotto TAPP Water;
  • problemi causati dall’uso di accessori, pezzi o componenti prodotti da terzi.


Garanzia a vita per abbonamento annuale

Gli abbonati a TAPP Water usufruiscono di una garanzia a vita senza condizioni. Nell’improbabile eventualità che il prodotto necessiti di una sostituzione durante il periodo di validità di un abbonamento annuale, TAPP Water provvederà alla sostituzione senza spese o costi supplementari, purché l’utente abbia seguito tutte le istruzioni per il reso.

L’abbonamento annuale si intende valido per 12 mesi a partire dalla data di acquisto o di rinnovo dell’abbonamento. Esempio: data di acquisto “Offerta 12 mesi con abbonamento annuale”: 12 aprile 2019. Periodo di validità dell’abbonamento annuale: dal 12 aprile 2019 all’11 aprile 2020).

Sono compresi i casi in cui l’abbonamento annuale sia “sospeso” o “posticipato”. In questi casi, il periodo di validità dell’abbonamento annuale viene semplicemente prolungato del periodo di permanenza dell’abbonamento in tale stato (massimo 3 mesi).

Gli utenti che annullano l’abbonamento annuale perdono il diritto alla garanzia a vita a partire dalla data di acquisto con l’aggiunta di un periodo di 12 mesi.