Terms & Conditions

Condizioni di vendita TAPP Water

Le presenti condizioni di vendita (“Condizioni di vendita”) si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da un cliente/utente finale su www.tappwater.co (il “sito web”) o per telefono. Effettuando un acquisto, l’utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni di vendita e le nostre norme sulla privacy.

Termini legali

Ai sensi dell’articolo 10 della legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), di seguito sono elencati i dati identificativi dell’impresa:

TAPP Water SL
Carrer de Blesa 27, 08004 Barcellona
NIF: B66729336
E-mail: [email protected]
Sede legale: Carrer de Blesa 27, 08004 Barcellona
E-mail: [email protected]
Sito web: www.tappwater.co

TAPP Water è una società che si occupa della vendita di filtri per l’acqua e dei relativi accessori.
Il paragrafo Avviso legale regolamenta l’uso del sito web www.tappwater.co in tutte le lingue. 

Tutti i contratti a distanza relativi alla vendita di articoli da parte di TAPP Water SL, CREC Coworking Barcelona Poble Sec, Carrer de Blesa 27, 08004 Barcellona (Spagna) (di seguito, “TAPP Water”) al cliente sono soggette esclusivamente alle presenti Condizioni generali.

Riconoscimento delle condizioni 

In linea generale, i rapporti tra TAPP Water e gli utenti dei servizi telematici presenti su questo sito web sono soggetti alla giurisdizione e alle leggi spagnole. Il rapporto giuridico tra l’utente e TAPP Water è soggetto alla legislazione del Regno di Spagna, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (Convenzione CISG di Vienna, 11 aprile 1980).

Conservazione del testo del contratto

Il testo del contratto, ovvero i dati forniti dal cliente per la procedura di ordine, sono custoditi da TAPP Water e possono essere consultati dal cliente facendo clic su “Il mio account” e quindi su “I miei ordini”. Indipendentemente da quanto riportato sopra, TAPP Water invierà una conferma d’ordine e delle presenti condizioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente.

Prezzi e condizioni

Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono comprensivi di IVA. Inoltre, la spedizione dei prodotti è gratuita all’interno della zona di servizio di TAPP Water. 

Se desideri ricevere il prodotto in un paese non compreso nella zona di servizio di TAPP Water, verranno applicate le spese di spedizione e/o i diritti doganali supplementari. Per maggiori informazioni, leggi le condizioni di consegna e spedizione.

Dopo la ricezione dell’ordine, TAPP Water ti invierà un’e-mail entro 24 ore confermando la ricezione dell’ordine e indicando i rispettivi dettagli (conferma d’ordine). 

TAPP Water può rifiutare la stipula di un contratto con il cliente entro le 24 ore successive all’invio dell’ordine da parte del cliente. In caso di esaurimento delle scorte entro questo periodo, TAPP Water ti informerà in merito e avrai la possibilità di annullare l’ordine. In caso di errori nell’ordine effettuato, TAPP Water ti contatterà al più presto per rettificare l’ordine o annullarlo a seconda dei casi.

Come posso applicare un codice sconto?

Se hai un codice sconto e desideri utilizzarlo, puoi applicarlo al carrello degli acquisti prima di concludere l’ordine. Puoi utilizzare un solo codice promozionale per ogni ordine. Ti invitiamo a prestare attenzione alla data di scadenza dei codici.

I buoni promozionali possono essere riscattati comodamente e semplicemente applicandoli al carrello degli acquisti. Inserisci il codice nell’apposito campo: l’importo corrispondente verrà dedotto dall’ordine.

Se il valore del buono è inferiore al valore dell’ordine, puoi versare il rimanente importo con un altro metodo di pagamento. 

Se la merce è già stata spedita dai nostri magazzini, purtroppo non è possibile apportare modifiche.
Se il codice non funziona, contatta il servizio clienti all’indirizzo [email protected] 

Frode

In caso di frode, tentata frode o sospetta attività illecita in relazione ai buoni sconto per un acquisto o un rimborso, ci riserviamo il diritto di annullare il buono. Non siamo obbligati ad attivare o restituire l’importo corrispondente a tali buoni.

CONDIZIONI 

Promozioni in corso:

Di volta in volta proponiamo offerte che verranno promosse sul sito web. Dopo che l’offerta è terminata, non offriamo aggiustamenti di prezzo per acquisti successivi.

Allo stesso tempo, offriamo TAPPHero +, un metodo di abbonamento in cui il prezzo scende ogni anno. Abbassiamo il prezzo per premiare la tua fedeltà ricompensando che resti con noi anno dopo anno con il nostro abbonamento fino a un massimo di 10 anni.

  • Nuovi clienti: con l’acquisto del Pacchetto annuale con abbonamento riceverai 1 filtro e 4 cartucce nella tua prima spedizione. Godrai di acqua pura a casa per 12 mesi. Se dopo 12 mesi sei ancora soddisfatto del tuo abbonamento e rinnovi, ti regaliamo 1 mese di acqua gratis. Invece di pagare 59 € pagherai solo 54,10 €! E il migliore di tutti? Se dopo il secondo anno continui a rinnovare, l’importo di tutti i seguenti diminuisce di 1 € ogni anno! Vale a dire: primo rinnovo € 54,10 (invece di € 59), secondo rinnovo € 53,10, terzo € 52,10… e continueremo a contare!
  • Clienti con uno Starter Pack: se hai iniziato con uno Starter Pack e decidi di iscriverti al Pacchetto Annuale, acquisterai i tuoi quattro filtri per 59 € per un anno di acqua filtrata e al tuo prossimo rinnovo dedurremo automaticamente 1 € per ogni anno che continui con noi.
  • Vecchi clienti: se hai già un abbonamento annuale con noi, gli sconti non devono essere richiesti, verranno applicati automaticamente ai tuoi prossimi rinnovi! Puoi controllare i dettagli nel tuo account MYTAPP.

Requisiti per l’acquisto dei prodotti su tappwater.co 

Per effettuare un ordine valido di prodotti TAPP Water sul sito web o per telefono, devi soddisfare i seguenti requisiti:

  • avere compiuto 18 anni e, se ordini a nome di un’impresa, essere autorizzato a concludere contratti a nome di tale impresa;

  • essere l’utente finale e non rivendere il prodotto o i prodotti;

  • garantire che i dati indicati nell’ordine siano corretti e completi;

Come ordinare i prodotti TAPP Water

Puoi ordinare i prodotti TAPP Water visitando il sito web e aggiungendo i prodotti desiderati al carrello. Dopo aver aggiunto tutti i prodotti desiderati al carrello e aver fatto clic su “Concludi ordine”, inserisci i dati richiesti o accedi al tuo account se ha già effettuato un acquisto. Se possiedi un codice sconto, ti verrà chiesto di inserirlo nel carrello degli acquisti. Prima di concludere l’acquisto, ti verrà chiesto di selezionare un metodo di pagamento e spedizione.

Dopo aver fatto clic su “Acquista”, il tuo ordine sarà definitivo. Pertanto, dovrai provvedere al pagamento del prezzo di acquisto.

Se l’ordine non può essere accettato per uno dei casi previsti, TAPP Water potrà rifiutare o annullare l’ordine. In questo caso, il pagamento verrà rimborsato.

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una conferma per posta elettronica.

Il tuo ordine verrà elaborato appena riceveremo la conferma di pagamento. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, leggi spedizione e consegna.

Creazione di un account in MyTAPP

Quando effettui un ordine sul sito web, verrà creato automaticamente un account per l’area MyTAPP utilizzando l’indirizzo e-mail e i dati forniti durante l’ordine. Verrà generata automaticamente una password che riceverai per posta elettronica. L’accesso a MyTAPP ti permetterà di usufruire di tutti i vantaggi di TAPP Water, come il registro per controllare la durata utile del filtro, la velocizzazione dei futuri acquisti e la ricezione di promemoria personalizzati quando dovrai sostituire la cartuccia. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento scrivendo a [email protected] Naturalmente, l’uso di MyTAPP è totalmente gratuito.

Che cos’è l’abbonamento annuale rinnovabile?
TAPP Water ti offre la possibilità di iscriverti al servizio di fornitura periodica annuale di TAPP Water (“Abbonamento annuale”). In tutti i casi, ogni anno riceverai una confezione con quattro nuove cartucce di ricambio al domicilio indicato durante l’acquisto dell’abbonamento. Abbonandosi a TAPP Water, l’utente accetta il pagamento annuale obbligatorio fino alla cancellazione del suddetto abbonamento e la spedizione all’indirizzo indicato. È responsabilità del cliente aggiornare l’indirizzo di spedizione in caso di variazioni, oltre ai dati di pagamento qualora lo strumento utilizzato in origine sia scaduto o abbia subito modifiche.

Come posso annullare un abbonamento annuale?
L’utente può interrompere l’abbonamento a TAPP Water prima del rinnovo annuale scrivendo all’indirizzo [email protected] o tramite l’apposita sezione dell’area clienti MyTAPP utilizzando il link di annullamento dell’abbonamento. A partire dall’acquisto dell’abbonamento annuale, l’utente rimane “cliente attivo” nel database dei clienti TAPP Water. Se non intende rinnovare l’abbonamento annuale al termine dei 12 mesi, l’utente può interrompere l’abbonamento a TAPP Water in qualsiasi momento. 

Casi di non accettazione dell’ordine

Se si verifica uno dei seguenti casi, TAPP Water può decidere di annullare l’ordine e rimborsare il pagamento:

  • il cliente non soddisfa i requisiti per la vendita;

  • TAPP Water non riesce ad ottenere l’autorizzazione per il pagamento;

  • è stata richiesta la spedizione in un paese o una regione non compresi nella zona di servizio di TAPP Water;

  • i prodotti visualizzati sul sito web contengono un errore evidente, ad esempio un prezzo errato o una descrizione non conforme;

  • In altre circostanze speciali che giustifichino l’annullamento dell’ordine, come l’uso indebito di un codice sconto e/o il sospetto di frode.

Informazioni sullo stato dell’ordine
Alla spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma con le informazioni per monitorare la spedizione sul portale del corriere incaricato. Per qualsiasi informazione, scrivere a [email protected].

Diritto di recesso/revoca

Puoi restituire al mittente la merce ricevuta senza giustificazione entro 14 giorni. Per informazioni dettagliate sui resi, clicca qui.

La nostra garanzia di rimborso è valida 45 giorni. Per consultare le norme dettagliate sui resi, clicca qui

Metodi di pagamento e imposte

Per gli ordini sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, American Express e PayPal.

L’imposta sul valore aggiunto (“IVA”) viene riscossa secondo le leggi in vigore in ogni paese. Il prezzo finale indica l’importo totale comprensivo delle imposte.

Se desideri intestare l’ordine a un’azienda e ricevere una fattura personalizzata, scrivi a [email protected]. In questi casi, il cliente è tenuto a verificare che il codice fiscale e le altre informazioni in possesso di TAPP Water siano valide, accurate e aggiornate, provvedendo a modificarle immediatamente in caso di variazioni. TAPP Water si riserva il diritto di incassare l’IVA non fatturata se il codice fiscale indicato non è valido, ovvero se non coincide con i dati dell’impresa o se le autorità fiscali riscontrano l’incongruità dei dati con il titolare dell’account.

Inserendo i dati di pagamento e di spedizione, autorizzi TAPP Water a incassare l’importo dell’ordine tramite il metodo di pagamento selezionato.

Consegna e spedizione (gratuita)

Dopo l’ordine, ti invieremo una conferma e il corriere incaricato ti invierà un codice per il monitoraggio della spedizione elaborata. 

Per informazioni sullo stato dell’ordine, puoi utilizzare il codice di monitoraggio sul sito del corriere.

Dopo la spedizione dell’ordine, la consegna avviene con le seguenti tempistiche:

Standard: da 2 a 5 giorni lavorativi in Spagna, da 5 a 10 giorni negli altri paesi. 

Tutte le consegne richiedono una firma.

  • Non è possibile consegnare ad agenzie di trasporti, caselle postali e hotel

  • Non è possibile effettuare consegne il sabato, la domenica e i giorni festivi

Costo della spedizione: gratuita

Paesi 

I prodotti possono essere spediti nei seguenti paesi: Spagna (peninsulare, Baleari), Italia, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania e Svezia. 

Se necessiti della spedizione in un paese non compreso nella zona di servizio di TAPP Water, ti preghiamo di contattare il servizio assistenza clienti TAPP Water.

Ricorda che:

  • non è possibile consegnare ad agenzie di trasporti, hotel, caselle postali o basi militari;

  • la merce non può essere spedita nel fine settimana e nei giorni festivi, né sono previste consegne nei giorni festivi;

  • per i paesi non appartenenti all’Unione europea (es. Norvegia e Svizzera), possono essere addebitati diritti di importazione e/o imposte supplementari; il disbrigo delle formalità doganali può aumentare i tempi di transito;

  • se l’ordine è sottoposto a controllo per sospetta frode, la consegna può essere ritardata e/o annullata.

TAPP Water si riserva il diritto di effettuare consegne parziali, con preavviso per iscritto al cliente, salvo nei casi in cui non sia ragionevole per il cliente. Tutte i costi supplementari di spedizione e imballaggio sostenuti a seguito di consegne parziali sono a carico di TAPP Water e non comportano costi supplementari per il cliente.

TAPP Water ha diritto a rescindere il contratto se uno dei suoi fornitori viola gli obblighi contrattuali e non fornisce gli articoli ordinati. In questo caso, TAPP Water informerà tempestivamente il cliente della mancata disponibilità degli articoli ordinati e restituirà l’importo pagato.

Condizioni di consegna

Salvo accordi diversi, la consegna avviene all’indirizzo specificato dal cliente in fase di acquisto. 

I tempi di consegna previsti sono indicati direttamente nel carrello degli acquisti. In caso di pagamento anticipato, i tempi di consegna si conteggiano dal giorno successivo alla ricezione dell’importo di acquisto sul conto bancario di TAPP Water. 

TAPP Water non è responsabile di problemi di consegna causati da fornitori o fabbricanti. Se la consegna o i tempi di consegna specificati non sono stati rispettati per circostanze estranee a TAPP Water, TAPP Water ha diritto ad annullare il contratto parzialmente o totalmente. TAPP Water informerà tempestivamente il cliente di tale evenienza. In questo caso, non sono ammesse richieste di risarcimento danni. Il cliente sarà informato delle restrizioni di consegna vigenti prima dell’inizio della procedura d’ordine.

  1. Il prezzo di acquisto è pagabile al più tardi alla data di consegna della merce.
    2. La merce spedita è di proprietà di TAPP Water fino al pagamento per intero di tutti gli importi corrispondenti.

    Norme sul reso entro 45 giorni / Diritto di annullamento degli acquisti 

Il tuo prodotto è difettoso? C’è la garanzia TAPP Water! Garanzia

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Hai domande o commenti?

Per qualsiasi domanda o commento, non esitare a contattarci. Quando ci contatti, è utile fornire una descrizione chiara della domanda o del commento, in modo da agevolare la procedura di risoluzione. Includi sempre il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono affinché i nostri operatori possano contattarti. Faremo tutto il possibile per rispondere al tuo messaggio entro un giorno lavorativo. Se la risposta dovesse richiedere più tempo, te lo faremo sapere.

Dati societari

Nome della società: TAPP Water
Ragione sociale: SL.
NIF: B66729336
Sede legale: Carrer de Blesa 27, 08004 Barcellona
Indirizzo sede spagnola: TAPP Water SL Carrer de Blesa 27, 08004, Barcellona (Spagna)
E-mail: [email protected]
Sito web: www.tappwater.co
Esonero di responsabilità


  1. Non sono ammesse richieste di risarcimento danni da parte del cliente nei confronti di TAPP Water, salvo qualora TAPP Water o uno dei suoi agenti o delegati agiscano con dolo o negligenza grave.


  2. Quanto sopra non concerne la responsabilità per danni derivanti da eventi lesivi che mettano a repentaglio la vita, l’integrità fisica o la salute, in caso di violazione colposa o dolosa di oneri contrattuali fondamentali o qualora sussista una responsabilità coercitiva in virtù della legge in materia di responsabilità giuridica per prodotti o per colpa propria nella data di esecuzione del contratto, ovvero per altre violazioni dei doveri o dei diritti civili al risarcimento per danni materiali. I doveri contrattuali fondamentali sono doveri il cui adempimento permette l’esecuzione ordinaria del contratto e sulla cui osservanza il cliente può sempre fare affidamento.

Diritto di compensazione e di ritenzione

Il cliente non è autorizzato al rimborso dei diritti di incasso, salvo qualora i reclami del cliente siano stati constatati in via definitiva o siano irrefutabili. Il cliente ha altresì diritto al rimborso dei diritti di incasso qualora presenti un reclamo per merce difettosa o reclami diritti propri in virtù del medesimo contratto di compravendita.

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