Politica di rimborso

Ci auguriamo che tu sia contento/a del tuo nuovo prodotto TAPP Water. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto/a, puoi compilare il modulo per richiedere un reso. Sei vuoi restituire un prodotto acquistato sul nostro sito o in uno stand di vendita diretta TAPP Water, leggi attentamente le seguenti istruzioni. Se hai acquistato il prodotto in altri negozi online, in negozi fisici o su Amazon, contatta direttamente il venditore. TAPP Water non gestisce i resi di altri siti. Ti rimborseremo i costi di spedizione nei seguenti casi, purché la richiesta di reso sia pervenuta entro il periodo di validità della garanzia e sia stata valutata e confermata dall’assistenza clienti:

– per incompatibilità
– per guasti o difetti di fabbricazione
– per scarsa qualità
– ricezione di un prodotto non ordinato
– prodotto ricevuto due volte

Se desideri restituire il prodotto per qualsiasi altro motivo, TAPP Water non sosterrà i costi di spedizione. Ad esempio, se il prodotto è arrivato troppo tardi per un ritardo nella logistica, o per qualsiasi altro motivo non legato alla qualità del prodotto o alla compatibilità con il tuo rubinetto, ti rimborseremo il prezzo del prodotto (esclusi i costi di spedizione) purché la richiesta sia pervenuta entro 45 giorni dalla data di acquisto.

Se devi restituire un prodotto fuori dalla zona di servizio di TAPP Water, ti preghiamo di contattare l’assistenza clienti. Possono essere addebitate eventuali spese di spedizione.

Per restituire il prodotto secondo le norme sui resi, ti preghiamo di verificare che:

  1. L’acquisto sia stato effettuato direttamente da TAPP Water (sul sito web) o in uno stand di vendita diretta TAPP Water in un centro commerciale;
  2. Tu abbia contattato TAPP Water per segnalare l’inizio della procedura di reso mediante l’apposito modulo. Il prodotto sia restituito nell’imballo originale TAPP Water, con tutti i materiali e i componenti inclusi;
  3. Segui attentamente le istruzioni di reso di TAPP Water compilando il seguente modulo: https://www.tappwater.co/it/garanzia-tappwater/ *

Zona di servizio di TAPP Water:

Spagna (peninsulare, Baleari), Italia, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania e Svezia.

Reso per incompatibilità con il tuo sistema:
I nostri filtri sono compatibili con il 95% dei rubinetti standard. Prima di effettuare l’acquisto, controlla che il tuo rubinetto non sia nell’elenco dei modelli non compatibili. In caso di incompatibilità, il nostro team ti contatterà per valutare una soluzione alternativa per il tuo caso. Tieni presente che la maggior parte dei casi di presunta incompatibilità può essere risolta inviandoti gratuitamente adattatori supplementari. Valuteremo il tuo caso con il video che allegherai e ti contatteremo al più presto per trovare la soluzione migliore.

Se il prodotto risulta effettivamente incompatibile, ti diremo come spedire il prodotto. In tal caso, il rimborso degli importi pagati per la restituzione del prodotto verrà effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro i trenta (30) giorni successivi.

Reso per difetti di qualità:

TAPP Water non è responsabile di difetti di qualità provocati dalla normale usura, urti esterni o usi non previsti.

Dopo aver riscontrato il guasto/difetto di fabbricazione su uno dei prodotti selezionati, TAPP Water provvederà a sostituire il prodotto con altri prodotti dalle identiche caratteristiche nei cinque giorni lavorativi successivi, purché la garanzia sia ancora valida:

  • “Offerta annuale in abbonamento” e “Offerta di 9 mesi in abbonamento” per TAPP 2 Twist e TAPP 2 Click: garanzia a vita con abbonamento in corso
  • “Starter Pack / 3 mesi”: garanzia di un anno
  • Cartucce di ricambio: garanzia di un anno

Se la sostituzione del prodotto non fosse possibile, TAPP Water ti informerà e provvederà a stornare l’importo corrispondente dal totale dell’importo pagato. In tal caso, il rimborso degli importi pagati per la restituzione del prodotto verrà effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro i trenta (30) giorni successivi.

Reso per qualsiasi altro motivo:

TAPP Water non è responsabile di difetti di qualità provocati dalla normale usura, urti esterni o usi non previsti.
Se desideri restituire prodotto per i seguenti motivi, contattaci entro 45 giorni dalla data di acquisto:

  • Non mi piace il filtro / non mi piace l’estetica
  • Non ho annullato l’abbonamento annuale per tempo
  • Il prodotto è arrivato troppo tardi
  • Ho ordinato un prodotto che non volevo
  • Altro (specificare)

Dovrai solo spedire il prodotto completo di tutti i componenti al nostro ufficio in Spagna, indicando il tuo nome e il numero d’ordine. L’indirizzo per la restituzione è il seguente:

TAPP Water SL
Carrer de Blesa, 27, 08004 Barcellona

Nei suddetti casi, le spese per la restituzione del prodotto non vengono rimborsate. Dopo aver ricevuto l’ordine, ti restituiremo il denaro mediante lo strumento di pagamento utilizzato (carta di credito o conto Paypal). Tieni presente che questa procedura verrà effettuata nel minor tempo possibile e in ogni caso entro i trenta (30) giorni successivi.

Ogni prodotto da restituire dovrà essere completo di tutti i componenti, le etichette, gli imballi ed eventuali documenti e accessori originali allegati.