Política de devolução dos EUA

Métodos de retorno para clientes da Web

Estamos confiantes que você ficará encantado com seu novo produto Tappwater, no entanto, se por algum motivo você não estiver satisfeito, você tem 45 dias a partir de a data da compra para devolvê-lo para nós. Basta nos informar preenchendo este formulário de solicitação de devolução.

Se desejar devolver um produto que comprou em nosso site ou em uma loja Tappwater em um shopping, leia as instruções a seguir cuidadosamente. Se você comprou o produto em outras lojas online, lojas físicas ou na Amazon, entre em contato com o vendedor. A TAPP Water não trata devoluções de compras efetuadas em sites de terceiros.

Reembolsaremos você pelo custo do frete de devolução nos seguintes casos, desde que esteja dentro do período de garantia e sua solicitação tenha sido foi previamente avaliado e confirmado pela equipe de atendimento ao cliente após nos enviar sua solicitação de devolução:

  • Defeitos de fabricação ou defeitos de fabricação.
  • Má qualidade
  • Incompatibilidade com minha torneira/sistema
  • Recebi um produto que não encomendei (renovações de assinatura não canceladas dentro do prazo não se enquadram nesta categoria).
  • Recebi o produto duas vezes
  • Não gosto do filtro/não gosto da aparência.
  • Caso pretenda devolver-nos o produto por qualquer outro motivo, a TAPP Water não cobrirá os custos de envio da devolução . Reembolsaremos o preço do produto, não os custos de envio da devolução, desde que você nos notifique dentro de 45 dias a partir da data da compra.
  • Se precisar devolver um produto fora da área de serviço da TAPP Water, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da TAPP Water. Podem ser aplicadas taxas de envio.

    • Para devolver seu produto de acordo com a política de devolução, certifique-se de que:

    1. Você fez sua compra diretamente na Tappwater (através do nosso site) ou através de um estande da Tappwater em um shopping.
    2. Você está dentro de 45 dias após a compra do produto.
    3. O produto é devolvido em sua embalagem original Tappwater, com todos os materiais e peças incluídas.

    Dos EUA: você precisará entrar em contato com support@tappwater.co para iniciar o processo de devolução.

    Retorno por incompatibilidade com seu sistema: Nossos filtros são compatíveis com 95% das torneiras padrão. Verifique se sua torneira não possui a imagem de torneiras incompatíveis antes de comprar. As torneiras de diâmetro redondo que não são compatíveis são aquelas com mangueira extensível e os seguintes modelos:

    1. Torneira estilo chuveiro ou extraível.
    2. IKEA “BOSJÖN”, “ÄLMAREN” e “TÄMNAREN” e outras torneiras com fio curto.
    3. Torneiras com rosca oval
    4. torneira com sensor

    Em caso de incompatibilidade, você pode escrever para nossa equipe em support@tappwater.co para ver se temos uma solução alternativa para seu caso específico (por exemplo, enviando-lhe adaptadores gratuitamente). Tenha em atenção que a maioria dos casos de aparente incompatibilidade podem ser resolvidos enviando-lhe adaptadores adicionais gratuitamente. Avaliaremos o seu caso através do vídeo que lhe pediremos para anexar e entraremos em contato o mais breve possível para encontrar a melhor solução para o seu caso.

    Se não for compatível, informaremos como enviar o produto. Assim que recebermos o pedido, reembolsaremos o preço de compra e o custo de devolver o pacote ao meio de pagamento utilizado (cartão bancário ou sua conta Paypal). Informamos que este processo será realizado o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo de trinta (30) dias.

    Devolução devido a defeitos de qualidade:

  • Uma vez verificada a existência de tara ou defeito de fabrico em algum dos produtos seleccionados, a Tappwater procederá à sua substituição por outro de características idênticas nos 5 dias úteis seguintes, desde que dentro do período de garantia:
  • Garantia vitalícia enquanto a assinatura permanecer ativa:
  • Se não for possível substituir o produto, a Tappwater irá informá-lo desta circunstância e procederá ao reembolso do valor correspondente a o produto em relação ao valor total pago pelo produto. Nesse caso, o reembolso dos valores pagos pela devolução do produto será feito o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 (trinta) dias.

  • Tappwater não é responsável por defeitos de qualidade causados ​​por desgaste normal, impactos externos ou uso impróprio.

    Devolução por qualquer outro motivo:

  • Não cancelei minha assinatura anual dentro do prazo
  • O produto chegou tarde demais
  • Encomendei um produto que não queria
  • Outro (não mencionado nesta página)

    • Tudo o que você precisa fazer é nos escrever para support@tappwater.co

    Cada produto a ser devolvido deverá ser encontrado com todas as suas peças originais, etiquetas, embalagens e, se aplicável, documentação e acessórios que acompanhou.

    A Tappwater não se responsabiliza por quaisquer defeitos de qualidade causados ​​pela devolução do produto.