Termos e condições
Termos de serviço
Condições de venda da Tapwater
Esta página, juntamente com os documentos expressamente mencionados nela, fornece informações sobre nós e os termos e condições legais (Termos) sob os quais vendemos qualquer um dos produtos (Produtos) listados em nosso site (nosso site) para você.
Estes Termos serão aplicados a qualquer contrato entre nós para a venda de Produtos para você (Contrato). Por favor, leia estes Termos com atenção e certifique-se de que os compreende antes de encomendar qualquer Produto no nosso site. Observe que, ao solicitar qualquer um de nossos Produtos, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e aos outros documentos expressamente mencionados neles.
Você será solicitado a confirmar sua aceitação destes Termos antes de poder fazer um pedido. Se você se recusar a aceitar estes Termos, não poderá solicitar nenhum Produto do nosso site. Você deve imprimir uma cópia destes Termos ou salvá-los em seu computador para referência futura.
- Informações sobre nós
1.1 Operamos o site www.tappwater.co. - Somos a TAPP Water SL, uma empresa registrada na Espanha com sede em 340 Calle Muntaner, 1-1, 08021 Barcelona que também é nosso principal endereço comercial. Nosso número de IVA é ES-B66729336.
- Para entrar em contato conosco, consulte nossa página Entre em contato.
- Nossos produtos
- As imagens dos Produtos em nosso site são meramente ilustrativas. Embora tenhamos feito todos os esforços para exibir as cores com precisão, não podemos garantir que a exibição das cores no seu computador reflita com precisão a cor dos Produtos. Seus produtos podem ser ligeiramente diferentes dessas imagens
- Embora tenhamos feito todos os esforços para sermos tão precisos quanto possível, todos os tamanhos, pesos, capacidades, dimensões e medidas indicadas no nosso site têm uma tolerância de 2%.
- A embalagem dos Produtos pode ser diferente daquela mostrada nas imagens do nosso site.
- Todos os produtos mostrados em nosso site estão sujeitos à disponibilidade. Iremos informá-lo por e-mail o mais rápido possível se o Produto que você solicitou não estiver disponível e não processaremos seu pedido.
- Uso do nosso site
- O uso do nosso site é regido pelos nossos Termos de uso do site e pela Política de uso aceitável do site. Reserve um tempo para lê-los, pois eles incluem termos importantes que se aplicam a você.
- Como usamos suas informações pessoais
- Usamos suas informações pessoais apenas de acordo com nossa Política de Privacidade. Por favor, reserve um tempo para ler isto, pois inclui informações importantes que se aplicam a você. Você pode revisar nossa política de cookies aqui.
- Se você for um consumidor
A cláusula 5 a seguir se aplica apenas se você for um consumidor. - Se você é um consumidor, só poderá comprar Produtos em nosso site se tiver pelo menos 18 anos de idade.
- Como consumidor, você tem direitos legais em relação aos Produtos com defeito ou que não correspondam à descrição. Aconselhamento sobre os seus direitos legais está disponível no Gabinete de Aconselhamento ao Cidadão local ou no escritório de Normas Comerciais. Nada nestes Termos afetará esses direitos legais.
- Se você for um cliente empresarialA cláusula 6 a seguir se aplica apenas se você for uma empresa.
- Se você não for um consumidor, você confirma que tem autoridade para vincular qualquer empresa em cujo nome você usa nosso site para comprar Produtos.
- Estes Termos e qualquer documento expressamente mencionado neles constituem o acordo integral entre você e nós e substituem e extinguem todos os acordos, promessas, garantias, garantias, representações e entendimentos anteriores entre nós, sejam escritos ou orais, relacionados ao seu assunto importa.
- Você reconhece que, ao celebrar este Contrato, você não se baseia em nenhuma declaração, representação, garantia ou garantia (seja feita de forma inocente ou negligente) que não esteja estabelecida nestes Termos ou em qualquer documento expressamente referido neles. li>
- Você e nós concordamos que nenhum de nós terá qualquer reclamação por declaração falsa inocente ou negligente ou declaração incorreta por negligência, com base em qualquer declaração deste Contrato.
- Como o contrato é firmado entre você e nós
- Nosso processo de pedido permite que você verifique e corrija quaisquer erros antes de nos enviar seu pedido. Reserve um tempo para ler e verificar seu pedido em cada página do processo de pedido.
- Depois de fazer um pedido, você receberá um e-mail nosso confirmando que recebemos seu pedido. No entanto, observe que isso não significa que seu pedido foi aceito. Nossa aceitação do seu pedido ocorrerá conforme descrito na cláusula 7.3 abaixo.
- Confirmaremos nossa aceitação enviando-lhe um e-mail confirmando que os Produtos foram enviados (Confirmação de Envio). O Contrato entre nós só será firmado quando lhe enviarmos a Confirmação de Envio.
- Se não pudermos fornecer-lhe um Produto, por exemplo porque esse Produto não está em estoque ou não está mais disponível, ou devido a um erro no preço em nosso site, conforme referido na cláusula 11.5 abaixo, informaremos você informará isso por e-mail e não processaremos seu pedido. Se você já pagou pelos Produtos, reembolsaremos o valor total o mais rápido possível.
- Seu direito de devolução e reembolso do consumidorEsta cláusula 8 só se aplica se você for um consumidor.
- Se for consumidor, tem o direito de cancelar um Contrato pelo período estabelecido na cláusula 8.2 abaixo. Isto significa que durante esse período, se mudar de ideias ou por qualquer outro motivo decidir que não pretende manter um Produto, poderá notificar-nos da sua decisão de cancelar o Contrato e receber um reembolso. Isso não afeta seus direitos legais de cancelar o Contrato, cujo aconselhamento está disponível no Gabinete de Aconselhamento ao Cidadão local ou no Escritório de Normas Comerciais.
- Seu direito de cancelar um Contrato começa a partir da data da Confirmação de Envio, que é quando o Contrato entre nós é firmado. Se os Produtos já tiverem sido entregues a você, você terá um período de 35 dias para cancelar, a partir do dia em que receber os Produtos.
- Para cancelar, entre em contato conosco enviando um e-mail para support@tappwater.co ou enviando uma carta para: TAPP Water SL, Calle Muntaner 340 1-1, 08021 Barcelona, Espanha. Você pode querer manter uma cópia da sua notificação de cancelamento para seus próprios registros. Seu cancelamento entrará em vigor a partir da data em que você nos enviou o e-mail ou postou a carta.
- Se você exercer seu direito de cancelamento, receberá um reembolso total do preço pago pelos Produtos e quaisquer despesas de entrega aplicáveis que você pagou. Processaremos o reembolso devido a você o mais rápido possível e, em qualquer caso:
- 14 dias a partir do dia em que você devolver quaisquer produtos fornecidos ou fornecer prova de que os devolveu, ou
- se não houver bens fornecidos, 14 dias a partir do dia em que formos informados sobre sua decisão de cancelar este contrato.
Para devoluções
Você deve devolver os Produtos com o original embalagem e a etiqueta do pedido de devolução às suas custas no prazo de 14 dias corridos após o aviso de cancelamento, garantindo que você obtenha prova de postagem para seus próprios registros. Observe que se você não embalar as mercadorias adequadamente para evitar danos durante o transporte ou não tomar os devidos cuidados com as mercadorias, talvez não possamos aceitar sua devolução. Caso contrário, ao receber a mercadoria sem danos, reembolsaremos o preço total da compra para o cartão ou método que você usou originalmente para a compra. O endereço para devolução da mercadoria é: TAPP Water SL, Calle Muntaner 340 1-1, 08021 Barcelona, Espanha ou entre em contato conosco para ver se podemos fornecer um endereço local do país. - Detalhes sobre seu direito de cancelamento e uma explicação de como exercê-lo são fornecidos na Confirmação de Envio.
- Como consumidor, você sempre terá direitos legais em relação ao cancelamento de Produtos com defeito ou que não correspondam à descrição. Estes direitos legais não são afetados pela garantia do produto TAPP Water. Aconselhamento sobre seus direitos legais está disponível no Gabinete de Aconselhamento ao Cidadão local ou no Escritório de Normas Comerciais.
- Entrega
- Seu pedido será atendido na data de entrega estimada (e intervalo de tempo, se aplicável) estabelecido na Confirmação de Envio, a menos que haja um Evento Fora do Nosso Controle. Se não conseguirmos cumprir a data de entrega estimada devido a um Evento Fora do Nosso Controle, entraremos em contato com você com uma data de entrega estimada revisada.
- A entrega será concluída quando entregarmos os Produtos no endereço que você nos forneceu.
- Os Produtos serão de sua responsabilidade a partir da conclusão da entrega.
- Você será o proprietário dos Produtos assim que recebermos o pagamento integral, incluindo todas as taxas de entrega aplicáveis.
- Se você solicitou que reciclássemos seu Produto antigo, certifique-se de que ele esteja devidamente embalado para coleta e que uma etiqueta escrita dizendo “TAPP Water SL” esteja afixada na parte externa da embalagem e claramente visível. Não poderemos devolver seu Produto depois de ele ter sido coletado para reciclagem.
- Observe que há um pequeno número de códigos postais, geralmente em áreas rurais remotas, para os quais talvez não consigamos entregar dentro do prazo fornecido. Consulte a seção Exceções de entrega para obter mais detalhes. Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, entre em contato com support@tappwater.co.
- Pode haver restrições em termos de para onde podemos enviar. Se um pedido for concluído com um endereço de entrega onde não podemos entregar, entraremos em contato com o Cliente para discutir alternativas ou reembolsar o Cliente.
- Custos de entrega
- Geralmente o frete é gratuito para Europa e América do Norte. Para obter detalhes sobre custos de entrega, consulte as especificações de cada produto.
- Preço
- Os preços dos Produtos serão cotados em nosso site de tempos em tempos. Tomamos todos os cuidados razoáveis para garantir que os preços dos Produtos estejam corretos no momento da publicação. No entanto, se você descobrir um erro nos preços dos Produtos encomendados, consulte a cláusula 11.5 abaixo para saber o que acontece neste caso.
- Os preços dos nossos produtos podem mudar de tempos em tempos, mas as mudanças não afetarão nenhum pedido que tenhamos confirmado com uma confirmação de envio.
- O preço de um Produto inclui IVA (quando aplicável) à taxa atual aplicável e em vigor no momento. No entanto, se a taxa de IVA mudar entre a data do seu pedido e a data de entrega, ajustaremos o IVA que você paga, a menos que você já tenha pago pelos Produtos integralmente antes da alteração no IVA entrar em vigor.
- O preço de um Produto nem sempre pode incluir quaisquer despesas de entrega aplicáveis. Consulte os detalhes do produto para obter mais informações.
- Nosso site contém um grande número de produtos. É sempre possível que, apesar dos nossos esforços razoáveis, alguns dos Produtos no nosso site tenham preços incorretos. Se descobrirmos um erro no preço dos Produtos, iremos informá-lo desse erro e dar-lhe-emos a opção de continuar a comprar o Produto pelo preço correto ou cancelar a sua encomenda. Não processaremos seu pedido até que tenhamos suas instruções. Se não conseguirmos contactá-lo através dos dados de contacto fornecidos durante o processo de encomenda, consideraremos a encomenda como cancelada e notificá-lo-emos por escrito. Observe que se o erro de preço for óbvio e inequívoco e puder ter sido razoavelmente reconhecido por você como um preço incorreto, não precisaremos fornecer os Produtos a você pelo preço incorreto (mais baixo).
- Pagamento e encomenda
- O pagamento deverá ser feito por um dos seguintes meios: Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Paypal ou Apple Pay. O pagamento dos produtos e de todas as taxas de entrega aplicáveis é feito antecipadamente.
- Se você pré-encomendar um produto, solicitar um produto que esteja atualmente fora de estoque ou reservar um horário de entrega com antecedência, a TAPP Water e seus parceiros de pagamento autorizarão ou reservarão uma cobrança em seu cartão por qualquer valor até o valor total das mercadorias a qualquer momento entre a realização do pedido e a entrega das mercadorias. Caso a autorização tenha expirado ou por qualquer motivo tenha falhado, a TAPP Water reserva-se o direito de reautorizar até ao valor total, antes ou depois do envio do produto. Nesse caso, iremos notificá-lo através do endereço de e-mail fornecido durante a finalização da compra. Se não recebermos uma nova autorização do emissor do seu cartão de crédito, entraremos em contacto consigo para que nos possa fornecer outro método de pagamento. Se, no caso improvável de o preço aumentar desde o momento do pedido original, a TAPP Water entrará em contato com o titular do cartão 7 dias antes de reautorizar o cartão.
- Nossa responsabilidade se você for uma empresaEsta cláusula 13 só se aplica se você for um cliente empresarial.
- Fornecemos os Produtos apenas para uso interno da sua empresa e você concorda em não usar o Produto para fins de revenda.
- Não limitamos de forma alguma a nossa responsabilidade por:morte ou danos pessoais causados por nossa negligência;produtos defeituosos ao abrigo da Lei de Protecção do Consumidor de 1987;fraude ou deturpação fraudulenta; ou violação dos termos implícitos na seção 12 da Lei de Venda de Mercadorias de 1979 (título e posse tranquila).
- Sujeito à cláusula 13.2, em nenhuma circunstância seremos responsáveis perante você, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de dever legal ou de outra forma decorrente ou relacionado ao Contrato por:qualquer perda de lucros, vendas, negócios ou receitas; perda ou corrupção de dados, informações ou software; perda de oportunidade de negócios; perda de economias previstas; perda de boa vontade; ou qualquer perda indireta ou consequencial.
- Sujeito às cláusulas 13.2 e 13.3, nossa responsabilidade total para com você em relação a outras perdas decorrentes ou relacionadas ao Contrato, seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de dever legal ou de outra forma, não deverá de forma alguma circunstâncias excedem o preço de compra dos Produtos.
- Exceto conforme expressamente declarado nestes Termos, não oferecemos qualquer representação, garantia ou compromisso em relação aos Produtos. Qualquer representação, condição ou garantia que possa estar implícita ou incorporada a estes Termos por estatuto, lei consuetudinária ou de outra forma é excluída em toda a extensão permitida por lei. Em particular, não seremos responsáveis por garantir que os Produtos sejam adequados aos seus propósitos.
- Nossa responsabilidade se você for um consumidorEsta cláusula 14 só se aplica se você for um consumidor.
- Se não cumprirmos estes Termos, seremos responsáveis por perdas ou danos que você sofra que sejam um resultado previsível de nossa violação destes Termos ou de nossa negligência, mas não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja previsível . Perdas ou danos são previsíveis se forem uma consequência óbvia de nossa violação ou se foram contemplados por você e por nós no momento em que celebramos o Contrato.
- Fornecemos os Produtos apenas para uso doméstico ou privado. Você concorda em não usar o Produto para qualquer finalidade comercial, comercial ou de revenda, e não temos nenhuma responsabilidade perante você por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios.
- Não excluímos ou limitamos de forma alguma nossa responsabilidade por: morte ou danos pessoais causados por nossa negligência;fraude ou deturpação fraudulenta;qualquer violação dos termos implícitos na seção 12 da Lei de Venda de Mercadorias de 1979 (título e silêncio posse); qualquer violação dos termos implícitos nas seções 13 a 15 da Lei de Venda de Mercadorias de 1979 (descrição, qualidade satisfatória, adequação à finalidade e amostras); e produtos defeituosos de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor de 1987.
- Eventos fora do nosso controle
- Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações sob um Contrato que seja causado por um Evento Fora de Nosso Controle. Um Evento Fora do Nosso Controle é definido abaixo na cláusula 15.2.
- Um Evento Fora do Nosso Controle significa qualquer ato ou evento além do nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, greves, bloqueios ou outras ações industriais de terceiros, comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural, ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas, ou impossibilidade de utilização de transporte marítimo, aeronave , transporte motorizado ou outro meio de transporte público ou privado.
- Se ocorrer um Evento Fora do Nosso Controle que afete o desempenho de nossas obrigações sob um Contrato:entraremos em contato com você assim que for razoavelmente possível para notificá-lo; e fraude ou declaração fraudulenta; nossas obrigações sob um Contrato serão suspensas e o tempo para cumprimento de nossas obrigações será estendido pela duração do Evento Fora de Nosso Controle. Quando o Evento Fora do Nosso Controle afetar a entrega dos Produtos a você, combinaremos uma nova data de entrega com você após o término do Evento Fora do Nosso Controle.
- Comunicações entre nós
- Quando nos referimos nestes Termos a “por escrito”, isso inclui e-mail.
- Se você é um consumidor:
para cancelar um Contrato de acordo com seu direito legal de fazê-lo, conforme estabelecido na cláusula 8.1, entre em contato conosco por escrito para nos informar, enviando um e-mail para span>support@tappwater.co ou enviando uma carta para nós em: TAPP Water SL, Calle Muntaner 340 1-1, 08021 Barcelona, Espanha. Você pode querer manter uma cópia da sua notificação de cancelamento para seus próprios registros. O seu cancelamento entra em vigor a partir da data em que nos enviou o e-mail ou postou a carta; se desejar contactar-nos por escrito por qualquer outro motivo, pode enviar-nos por e-mail ou por correio pré-pago para TAPP Water SL , Calle Muntaner 340 1-1, 08021, Barcelona Espanha. Você também entra em contato conosco usando nossa linha telefônica de Atendimento ao Cliente. - Se precisarmos entrar em contato com você ou notificá-lo por escrito, faremos isso por e-mail ou por correio pré-pago para o endereço que você nos forneceu em seu pedido.
- Se você for uma empresa: qualquer aviso ou outra comunicação dada por você a nós, ou por nós a você, sob ou em conexão com o Contrato, deverá ser feita por escrito e entregue pessoalmente, enviada por meio de transporte pré-pago de primeira classe correio ou outro serviço de entrega no próximo dia útil, e-mail ou publicado em nosso site. Um aviso ou outra comunicação será considerada recebida: se entregue pessoalmente, quando deixada em nossa sede; se enviado por correio pré-pago de primeira classe ou outro serviço de entrega no próximo dia útil, às 9h00 do segundo Dia Útil após a postagem; se enviado por e-mail, um Dia Útil após a transmissão; ou, se publicada em nosso site, imediatamente. Ao comprovar a entrega de qualquer notificação, será suficiente comprovar, no caso de uma carta, que tal carta foi devidamente endereçada, carimbada e colocada no correio e, no caso de um e-mail, que tal e-mail foi enviado para o endereço de e-mail especificado do destinatário. As disposições desta cláusula não se aplicam à notificação de quaisquer processos ou outros documentos em qualquer ação legal.
- Outros termos importantes
- Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob um Contrato para outra organização, mas isso não afetará seus direitos ou nossas obrigações sob estes Termos.
- Você só poderá transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos para outra pessoa se concordarmos por escrito.
- Este contrato é entre você e nós. Nenhuma outra pessoa terá qualquer direito de fazer cumprir qualquer um dos seus termos.
- Cada um dos parágrafos destes Termos opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante decidir que algum deles é ilegal ou inexequível, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
- Se não insistirmos para que você cumpra qualquer uma de suas obrigações sob estes Termos, ou se não fizermos valer nossos direitos contra você, ou se atrasarmos em fazê-lo, isso não significará que renunciamos aos nossos direitos contra você e não significará que você não tenha que cumprir essas obrigações. Se renunciarmos a uma inadimplência sua, faremos isso apenas por escrito, e isso não significa que renunciaremos automaticamente a qualquer inadimplência posterior de sua parte.
- Se você é um consumidor, observe que estes Termos são regidos pela lei inglesa. Isto significa um Contrato para a compra de Produtos através do nosso site e qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada com o mesmo será regida pela lei inglesa. Você e nós concordamos que os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição não exclusiva. No entanto, se for residente na Irlanda do Norte, também poderá instaurar processos na Irlanda do Norte e, se for residente na Escócia, também poderá instaurar processos na Escócia.
- Se você for uma empresa, um Contrato e qualquer disputa ou reivindicação decorrente ou relacionada a ele ou ao seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reivindicações não contratuais) serão regidos e interpretados de acordo com a lei da Inglaterra e do País de Gales.
- Se você for uma empresa, ambos concordamos irrevogavelmente que os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa ou reclamação decorrente de ou relacionada a um Contrato ou seu objeto ou formação (incluindo questões não contratuais disputas ou reclamações).
- Detalhes da garantia
- Todos os produtos TAPP Water são cobertos por uma garantia de devolução do dinheiro de 2 semanas (aplicam-se termos e condições).
- Para obter detalhes completos sobre sua garantia TAPP Water, consulte os detalhes do produto. Os reembolsos serão processados por nossa equipe de Atendimento ao Cliente dentro de 5 dias úteis.
- Condições da “Assinatura Anual”
- Escopo
- Todos os contratos à distância celebrados entre a TAPP Water e o cliente através da loja online TAPP Water relativos aos modelos de “assinatura anual” (ou “serviço anual” regem-se exclusivamente pelos presentes Termos e Condições e pelos Termos e Condições Gerais da TAPP Loja online de água (doravante: “Termos e Condições Gerais”).
- Se e na medida em que estes Termos e Condições se desviarem dos Termos e Condições Gerais, eles terão precedência sobre os Termos e Condições Gerais.
- Objeto do ContratoO contrato de “assinatura anual” é um contrato relativo à entrega parcelada. O objeto do acordo é o fornecimento anual de cartuchos de filtro durante a vigência do acordo. Na primeira parcela o cliente receberá adicionalmente a torneira principal ou chuveiro. Os cartuchos filtrantes de recarga do primeiro ano serão fornecidos na mesma parcela. Após um ano, novos cartuchos filtrantes de recarga serão fornecidos e a forma de pagamento escolhida pelo cliente será cobrada automaticamente. O valor da cobrança será de acordo com o valor definido no pedido de compra inicial.
- Direito de rescisão de contratos à distância
- Se o cliente for um consumidor, terá direito ao direito de rescisão conforme estabelecido na seguinte Informação relativa ao Direito de Rescisão, desde que o contrato tenha sido celebrado exclusivamente através de meios de telecomunicações, tais como por carta, telefone, e-mail ou online:Informações sobre o direito de rescisãoDireito de rescisãoVocê tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de retirada expirará após 14 dias a partir do dia em que você adquirir, ou um terceiro que não seja o transportador e por você indicado adquirir, a posse física do primeiro bem. Para exercer o direito de rescisão, você deve nos informar (TAPP Water SL, C/Muntaner 340 1-1, 08021 Barcelona (Espanha) support@tappwater.co) de sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail).Para cumprir o prazo de rescisão, basta que você envie sua comunicação sobre o exercício do direito de rescisão antes do término do prazo de rescisão.Efeitos da rescisãoSe você rescindir este contrato, nós reembolsará você todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão mais barato oferecido por nós), sem demora injustificada e em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Efetuaremos esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado de tal reembolso. Poderemos reter o reembolso até termos recebido as mercadorias de volta ou até que você tenha fornecido prova de ter devolvido as mercadorias, o que ocorrer primeiro. Você deverá devolver as mercadorias ou entregá-las a nós sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que você nos comunicar a sua rescisão deste contrato. O prazo é cumprido se você devolver a mercadoria antes do término do período de 14 dias. Assumiremos o custo da devolução da mercadoria, excluindo assinaturas que foram canceladas após a data de renovação. Você só é responsável por qualquer diminuição do valor das mercadorias resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.
- O direito de rescisão não se aplica no caso de fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
- O cliente pode cancelar a “Assinatura Anual” a qualquer momento, quer através da área MyTAPP do nosso site, quer informando a TAPP Water por carta ou e-mail.
- Taxas de entrega e envioAs despesas de envio geradas pelo envio dos cartuchos filtrantes no âmbito do modelo de subscrição anual serão suportadas pela TAPP Water. Apenas os custos dos procedimentos especiais de entrega ou embalagens especiais solicitadas pelo cliente serão suportados pelo cliente e cancelamentos após a data de renovação, caso em que a TAPP Water descontará os custos de envio no reembolso do produto.
- Retenção de título
- A TAPP Water permanecerá proprietária dos cartuchos filtrantes de qualquer remessa específica até que a remuneração devida por tal remessa tenha sido paga integralmente.
- Se o cliente não pagar integralmente a remuneração devida por um determinado envio, a TAPP Water terá o direito, após estabelecer um prazo adicional razoável para pagamento que expire sem sucesso, de rescindir parcialmente o contrato no que diz respeito ao envio afectado (primeira alternativa) e/ou, por opção da TAPP Water, rescindir o contrato relativamente aos envios que se vencerão no futuro, desde que cumpridos os requisitos legais em vigor. Ao rescindir parcialmente o contrato de acordo com a primeira alternativa, a TAPP Water retomará quaisquer bens abrangidos por esta cláusula de reserva de propriedade e, se for o caso, poderá exigir que o cliente ceda à TAPP Water todas as reivindicações de entrega da mercadoria contra terceiros.
- Direito de rescisão
Não existe o direito de rescindir o contrato antecipadamente sem justa causa. Isto não afeta o direito do cliente de rescindir o contrato (ver Secção 3 Termos e Condições Gerais). A Comissão Europeia fornece uma plataforma para a resolução de litígios online (plataforma ODR). Este pode ser acedido através do seguinte endereço Internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr. A TAPP Water não é obrigada nem está disposta a participar num procedimento de resolução de litígios do conselho de arbitragem do consumidor.
Criação de conta
Quando efetua uma encomenda no nosso site, será criada automaticamente uma conta na área MyTAPP do nosso site, utilizando o endereço de e-mail e os dados que forneceu durante a realização da encomenda. Uma senha será gerada automaticamente e enviada a você por e-mail. O acesso ao MyTAPP irá permitir-lhe usufruir de todas as vantagens do TAPP Water, incluindo o registo do seu filtro para monitorizar a sua vida útil restante e a recepção de lembretes por e-mail quando for altura de mudar o cartucho. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento, enviando um e-mail para support@tappwater.co.
O uso do MyTAPP é, obviamente, totalmente gratuito.
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Jurisdição
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