Rückgaberecht in den USA

Rückgabemethoden für Webkunden

Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem neuen Tappwater-Produkt zufrieden sein werden. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie ab Kaufdatum 45 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden. Teilen Sie uns dies einfach mit diesem Rücksendeformular mit.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, das Sie über unsere Website oder in einer Tappwater-Filiale in einem Einkaufszentrum gekauft haben, lesen Sie bitte die folgenden Anweisungen sorgfältig durch. Wenn Sie das Produkt in anderen Online-Shops, Geschäften oder bei Amazon gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer. TAPP Water bearbeitet keine Rücksendungen von Käufen, die über Websites Dritter getätigt wurden.

Wir erstatten Ihnen die Kosten für die Rücksendung in den folgenden Fällen, sofern diese innerhalb der Garantiezeit liegen und Ihr Antrag nach der Übermittlung Ihres Rücksendeantrags an uns zuvor vom Kundendienstteam geprüft und bestätigt wurde:

  • Herstellungsfehler oder Verarbeitungsfehler.
  • Schlechte Qualität
  • Inkompatibilität mit meinem Wasserhahn/System
  • Ich habe ein Produkt erhalten, das ich nicht bestellt habe (nicht rechtzeitig gekündigte Abonnementverlängerungen fallen nicht in diese Kategorie).
  • Ich habe das Produkt zweimal erhalten
  • Mir gefällt der Filter nicht/mir gefällt sein Aussehen nicht.
  • Sollten Sie das Produkt aus einem anderen Grund an uns zurücksenden wollen, übernimmt TAPP Water die Rücksendekosten nicht. Wir erstatten Ihnen den Produktpreis, jedoch nicht die Rücksendekosten, sofern Sie uns innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum benachrichtigen.
  • Wenn Sie ein Produkt außerhalb des Servicebereichs von TAPP Water zurückgeben müssen, wenden Sie sich bitte an den TAPP Water-Kundendienst. Es können Versandkosten anfallen.

Um Ihr Produkt gemäß den Rückgaberichtlinien zurückzugeben, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

  1. Sie haben Ihren Einkauf direkt bei Tappwater (über unsere Website) oder an einem Tappwater-Stand in einem Einkaufszentrum getätigt.
  2. Sie befinden sich innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf des Produkts.
  3. Das Produkt wird in der Originalverpackung von Tappwater zurückgegeben, einschließlich aller Materialien und Teile.

Aus den USA: Sie müssen sich an support@tappwater.co wenden, um den Rückgabevorgang einzuleiten.

Rückgabe wegen Inkompatibilität mit Ihrem System: Unsere Filter sind mit 95 % aller Standardarmaturen kompatibel. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf, ob Ihre Armatur nicht mit einem nicht kompatiblen Wasserhahn abgebildet ist. Nicht kompatible Armaturen mit rundem Durchmesser sind solche mit ausziehbarem Schlauch und die folgenden Modelle:

  1. Dusch- oder Auszieharmatur.
  2. IKEA „BOSJÖN“, „ÄLMAREN“ und „TÄMNAREN“ und andere Wasserhähne mit kurzem Gewinde.
  3. Gewindebohrer mit Ovalgewinde
  4. Wasserhahn mit Sensor

Im Falle einer Inkompatibilität können Sie sich an unser Team unter support@tappwater.co wenden, um zu prüfen, ob wir eine alternative Lösung für Ihren speziellen Fall haben (z. B. durch die kostenlose Zusendung von Adaptern). Bitte beachten Sie, dass die meisten Fälle offensichtlicher Inkompatibilität durch die kostenlose Zusendung zusätzlicher Adapter gelöst werden können. Wir werden Ihren Fall anhand des Videos, das Sie anhängen, prüfen und uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die beste Lösung für Ihren Fall zu finden.

Sollte das Produkt nicht kompatibel sein, teilen wir Ihnen mit, wie Sie es versenden können. Sobald wir die Bestellung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und die Kosten für die Rücksendung auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode (Bankkarte oder Ihr PayPal-Konto). Wir informieren Sie, dass dieser Vorgang so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen, durchgeführt wird.

Rücksendung wegen Qualitätsmängeln:

  • Sobald das Vorhandensein eines Defekts oder Herstellungsfehlers bei einem der ausgewählten Produkte festgestellt wurde, wird Tappwater es innerhalb der folgenden 5 Arbeitstage durch ein anderes mit identischen Eigenschaften ersetzen, sofern dies innerhalb der Garantiezeit liegt:
  • Lebenslange Garantie, solange das Abonnement aktiv bleibt:
  • Sollte ein Ersatz des Produkts nicht möglich sein, wird Tappwater Sie darüber informieren und Ihnen den entsprechenden Betrag im Verhältnis zum Gesamtbetrag erstatten. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung der für die Rücksendung des Produkts gezahlten Beträge so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen.

Tappwater haftet nicht für Qualitätsmängel, die durch normale Abnutzung, äußere Einflüsse oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen.

Rücksendung aus anderen Gründen:

  • Ich habe mein Jahresabo nicht rechtzeitig gekündigt
  • Das Produkt kam zu spät
  • Ich habe ein Produkt bestellt, das ich nicht wollte
  • Sonstiges (nicht auf dieser Seite erwähnt)

Schreiben Sie uns einfach an support@tappwater.co

Jedes zurückzugebende Produkt muss mit allen Originalteilen, Etiketten, Verpackungen und ggf. der dazugehörigen Dokumentation und Zubehörteilen vorliegen.

Tappwater ist nicht für Qualitätsmängel verantwortlich, die durch die Rücksendung des Produkts entstehen.