Pravila povrata u SAD-u
Metode povrata za web korisnike
Uvjereni smo da ćete biti oduševljeni svojim novim Tappwater proizvodom, no ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni, imate 45 dana od datuma kupnje da nam ga vratite. Jednostavno nas obavijestite ispunjavanjem ovog obrasca zahtjeva za povrat.
Ako želite vratiti proizvod koji ste kupili na našoj web stranici ili u maloprodajnoj trgovini Tappwater u trgovačkom centru, pažljivo pročitajte sljedeće upute. Ako ste proizvod kupili u drugim internetskim trgovinama, fizičkim trgovinama ili na Amazonu, obratite se prodavatelju. TAPP Water ne obrađuje povrate kupnji izvršenih na web stranicama trećih strana.
Nadoknadit ćemo vam troškove povratne dostave u sljedećim slučajevima, pod uvjetom da je unutar jamstvenog roka i da je vaš zahtjev prethodno procijenio i potvrdio tim za korisničku podršku nakon što nam je poslao zahtjev za povrat:
- Greške u proizvodnji ili izradi.
- Loša kvaliteta
- Nekompatibilnost s mojom slavinom/sustavom
- Primio/la sam proizvod koji nisam naručio/la (obnove pretplate koje nisu otkazane na vrijeme ne spadaju u ovu kategoriju).
- Proizvod sam primio dva puta
- Ne sviđa mi se filter/Ne sviđa mi se kako izgleda.
- U slučaju da nam želite vratiti proizvod iz bilo kojeg drugog razloga, TAPP Water neće pokriti troškove povratne dostave. Vratit ćemo vam cijenu proizvoda, a ne troškove povratne dostave, pod uvjetom da nas obavijestite u roku od 45 dana od datuma kupnje.
- Ako trebate vratiti proizvod izvan područja usluge TAPP Water, obratite se Službi za korisnike TAPP Water. Mogu se primjenjivati troškovi dostave.
Za povrat proizvoda u skladu s pravilima povrata, molimo provjerite sljedeće:
- Kupnju ste obavili izravno kod Tappwatera (putem naše web stranice) ili putem Tappwaterovog štanda u trgovačkom centru.
- Imate 45 dana od kupnje proizvoda.
- Proizvod se vraća u originalnoj Tappwater ambalaži, sa svim uključenim materijalima i dijelovima.
Iz SAD-a: morat ćete kontaktirati support@tappwater.co kako biste pokrenuli postupak povrata.
Povrat zbog nekompatibilnosti s vašim sustavom: Naši filteri su kompatibilni s 95% standardnih slavina. Prije kupnje provjerite da vaša slavina nema sliku nekompatibilne slavine. Slavine okruglog promjera koje nisu kompatibilne su one s produljivim crijevom i sljedeći modeli:
- Slavina za tuš ili izvlačna.
- IKEA “BOSJÖN”, “ÄLMAREN” i “TÄMNAREN” i ostale slavine s kratkim navojem.
- Slavine s ovalnim navojem
- slavina sa senzorom
U slučaju nekompatibilnosti, možete pisati našem timu na support@tappwater.co kako biste vidjeli imamo li alternativno rješenje za vaš specifičan slučaj (npr. besplatnim slanjem adaptera). Imajte na umu da se većina slučajeva očite nekompatibilnosti može riješiti besplatnim slanjem dodatnih adaptera. Procijenit ćemo vaš slučaj putem videa koji ćemo vas zamoliti da priložite i kontaktirat ćemo vas što je prije moguće kako bismo pronašli najbolje rješenje za vaš slučaj.
Ako nije kompatibilan, reći ćemo vam kako poslati proizvod. Nakon što primimo narudžbu, vratit ćemo vam kupovnu cijenu i troškove vraćanja paketa na korišteni način plaćanja (bankovna kartica ili vaš Paypal račun). Obavještavamo vas da će se ovaj postupak provesti što je prije moguće, a u svakom slučaju u roku od trideset (30) dana.
Povrat zbog nedostataka u kvaliteti:
- Nakon što se potvrdi postojanje tare ili proizvodne greške na bilo kojem od odabranih proizvoda, Tappwater će ga zamijeniti drugim identičnih karakteristika u roku od sljedećih 5 radnih dana, pod uvjetom da je unutar jamstvenog roka:
- Doživotno jamstvo dok god je pretplata aktivna:
- Ako zamjena proizvoda nije moguća, Tappwater će vas obavijestiti o toj okolnosti i izvršiti povrat novca u iznosu koji odgovara proizvodu u odnosu na ukupan iznos plaćen za proizvod. U tom slučaju, povrat uplaćenog iznosa za povrat proizvoda bit će izvršen što je prije moguće, a u svakom slučaju u roku od trideset (30) dana.
Tappwater ne odgovara za nedostatke u kvaliteti uzrokovane normalnim habanjem, vanjskim utjecajima ili nepravilnom upotrebom.
Povrat iz bilo kojeg drugog razloga:
- Nisam na vrijeme otkazao/la godišnju pretplatu
- Proizvod je stigao prekasno
- Naručio/la sam proizvod koji nisam želio/la
- Ostalo (nije spomenuto na ovoj stranici)
Sve što trebate učiniti je pisati nam na support@tappwater.co
Svaki proizvod koji se vraća mora biti pronađen sa svim originalnim dijelovima, naljepnicama, pakiranjem i, ako je primjenjivo, dokumentacijom i priborom koji je bio uz njega.
Tappwater ne odgovara za bilo kakve nedostatke u kvaliteti uzrokovane povratom proizvoda.