Metodi di reso per i clienti web

Siamo fiduciosi che sarai entusiasta del tuo nuovo prodotto TAPP Water, tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, hai 45 giorni dalla data di acquisto per restituircelo. Basta farcelo sapere compilando questo modulo di richiesta di reso.

Se desideri restituire un prodotto che hai acquistato sul nostro sito web o presso uno stand di vendita di TAPP Water in un centro commerciale, leggi attentamente le seguenti istruzioni. Nel caso tu abbia acquistato il prodotto da altri negozi online, negozi fisici o Amazon, ti preghiamo di contattare il venditore. TAPP Water non gestisce resi di acquisti da siti di terze parti.

Rimborseremo il costo della spedizione di ritorno nei seguenti casi, a condizione che sia nel periodo di garanzia e che la tua richiesta sia stata valutata e confermata in precedenza dal team di assistenza clienti dopo averci inviato la tua richiesta di reso:

• Difetti di fabbricazione o difetti di lavorazione Cattiva qualità
• Incompatibilità con il mio rubinetto/sistema
• Ho ricevuto un prodotto che non ho ordinato (rinnovi di abbonamenti non cancellati in tempo non rientrano in questa categoria).
• Ho ricevuto il prodotto due volte
• Non mi piace il filtro / Non mi piace il suo aspetto

Nel caso in cui desideri restituirci il prodotto per qualsiasi altro motivo, TAPP Water non coprirà i costi di spedizione di ritorno. Rimborseremo il prezzo del prodotto, non i costi di spedizione di ritorno, a condizione che tu ci informi entro 45 giorni dalla data di acquisto.

Se hai bisogno di restituire un prodotto al di fuori dell'area di servizio di TAPP Water, contatta il Servizio Clienti di TAPP Water. Potrebbero essere applicate spese di spedizione.

Per restituire il tuo prodotto in conformità con la politica di reso, assicurati che:

• Hai effettuato il tuo acquisto direttamente con TAPP Water (attraverso il nostro sito web) o tramite uno stand di TAPP Water in un centro commerciale.
• Hai contattato TAPP Water per informarci che stai per iniziare il processo di restituzione scrivendo a questo modulo di richiesta di reso.**
• Il prodotto viene restituito nella confezione originale di TAPP Water, con tutti i materiali e le parti inclusi.

*Area di servizio Tappwater
Spagna (eccetto Ceuta e Melilla), Italia, Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca e Svezia.

**Dalla Spagna: completa questo modulo per avviare il processo di reso.

Dal resto d'Europa (eccetto Regno Unito): devi inviare il pacchetto ai nostri uffici e ti rimborseremo le spese di spedizione una volta che arriva presso le nostre strutture:

Tappwater SL C/Muntaner, 340, 1-1, 08021 Barcellona, Spagna.

Dal Regno Unito: dovrai richiedere un'etichetta di reso e portare il pacco alla compagnia di corrieri corrispondente.

Reso per incompatibilità con il tuo sistema: I nostri filtri sono compatibili con il 95% dei rubinetti standard. Verifica che il tuo rubinetto non sia nell'immagine dei rubinetti non compatibili prima dell'acquisto. I rubinetti con diametro rotondo non compatibili sono quelli con tubo estensibile e i seguenti modelli:

• Rubinetti a estrazione o stile doccia.
• IKEA "BOSJÖN", "ÄLMAREN" e "TÄMNAREN" e altri rubinetti con filettatura corta Rubinetti con filettatura
• ovale Rubinetto
• a sensore
  
  
  

In caso di incompatibilità, il nostro team ti contatterà per vedere se abbiamo una soluzione alternativa per il tuo caso specifico (ad esempio, inviandoti adattatori gratuitamente). Si prega di notare che nella maggior parte dei casi di incompatibilità apparente è possibile risolvere inviandoti adattatori aggiuntivi gratuitamente. Valuteremo il tuo caso mediante il video che ti chiederemo di allegare e ti contatteremo il prima possibile per trovare la migliore soluzione per il tuo caso.

Se non è compatibile, ti diremo come inviare il prodotto. Una volta ricevuto l'ordine, ti rimborseremo il prezzo di acquisto e il costo di restituzione del pacco al metodo di pagamento utilizzato (carta bancaria o il tuo account Paypal). Si prega di notare che questo processo sarà eseguito il prima possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni.

• Reso per difetti di qualità: Una volta verificata l'esistenza di difetti o difetti di fabbricazione in uno dei prodotti selezionati, Tappwater procederà alla sostituzione con un altro di caratteristiche identiche entro i successivi 5 giorni lavorativi, a condizione che sia nel periodo di garanzia:

Garanzia a vita finché rimane attivo l'abbonamento:

• Abbonamento annualeEcoPro
• Abbonamento annuale EcoPro 4 ricariche
• Abbonamento annuale PitcherPro
• Abbonamento annuale PitcherPro 4 ricariche
• Abbonamento annuale EcoPro Compact
• Abbonamento mensile EcoPro Compact

Garanzia di 1 anno:

• Acquisto singolo EcoPro
• Acquisto singolo PitcherPro
• 2 ricariche EcoPro
• 2 ricariche PitcherPro

Se non è possibile sostituire il prodotto, Tappwater ti informerà di tale circostanza e procederà al rimborso dell'importo corrispondente al prodotto in relazione all'importo totale pagato per il prodotto. In tal caso, il rimborso degli importi pagati per la restituzione del prodotto sarà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni.

Tappwater non è responsabile per i difetti di qualità causati da normale usura, urti esterni o uso improprio.


Restituzione per qualsiasi altro motivo:

• Non ho disdetto in tempo il mio abbonamento annuale
• Il prodotto è arrivato troppo tardi
• Ho ordinato un prodotto che non volevo
• Altro (non menzionato in questa pagina)

Tutto ciò che dovete fare è rispedirci il prodotto con tutte le sue parti per posta al nostro ufficio in Spagna, indicando il vostro nome e il numero d'ordine. Il nostro indirizzo per la restituzione è il seguente:



Tappwater SL C/Muntaner, 340, 1-1, 08021 Barcellona

In questi casi, non offriamo il rimborso delle somme pagate per la restituzione del prodotto. Si prega di compilare il presente modulo di reso e, una volta ricevuto l'ordine, rimborseremo il prezzo di acquisto nel metodo di pagamento utilizzato (carta bancaria o conto Paypal) meno fino a 10€ per le spese di spedizione e gestione. Si prega di notare che questa procedura verrà eseguita nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni.

Ogni prodotto da restituire deve essere trovato con tutte le sue parti, le etichette, l'imballaggio e, se applicabile, la documentazione e gli accessori originali che lo accompagnavano.

Tappwater non è responsabile dei difetti di qualità causati dalla normale usura, da urti esterni o da un uso improprio.