Informations sur la livraison

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Notre partenaire de livraison vous enverra un numéro de suivi dès que votre commande aura été traitée.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment à l'aide de ce numéro de suivi sur le site web du transporteur.

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont les suivants :

Livraison standard

Espagne : 1 à 3 jours ouvrables

Autres pays (y compris les îles Canaries) : 5 à 7 jours ouvrables

Toutes les livraisons nécessitent une signature à la réception.

Les livraisons ne peuvent être effectuées à des agences de transport, des boîtes postales ou des hôtels.
Les livraisons ne sont pas effectuées les samedis, dimanches et jours fériés.

Frais d'expédition : les frais d'expédition et le montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite dépendent du pays ou de la zone de destination. La livraison des commandes de recharge par abonnement est gratuite.*

Espagne : 3,99 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 59 €)
Europe continentale (Allemagne, France, Italie, Belgique, Autriche) : 5,99 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69 €)
Reste de l'Europe : 7,99 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 79 €)
Royaume-Uni : 4,99 £ (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69 £)

Erreurs d'expédition et réexpédition

En cas de problème d'expédition, la responsabilité dépendra du fait que l'erreur ait été causée par des informations incorrectes fournies par le client ou par Tappwater. Si une réexpédition est nécessaire en raison d'une erreur imputable au client (par exemple, une adresse de livraison incorrecte ou incomplète), les frais de réexpédition peuvent être facturés au client et varieront en fonction du pays de destination.

Pour gérer tout problème lié à l'expédition, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@tappwater.com

Pays dans lesquels nous livrons :

Nous livrons actuellement nos produits dans les pays suivants :

 

Espagne (à l'exception de Ceuta et Melilla), Italie, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, République tchèque et Suède.

À l'heure actuelle, nous ne livrons pas à Ceuta ni à Melilla via notre site web. Nous recherchons activement un distributeur local afin de commercialiser nos filtres dans ces îles et en Afrique du Nord dans un avenir proche.

Vous êtes distributeur à Ceuta ou Melilla, ou vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé par un produit durable, abordable et pratique comme Tappwater ?
Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez remplir le formulaire suivant ici.

Autres pays : nos produits sont disponibles dans plus de 30 autres pays par l'intermédiaire de distributeurs et de détaillants. Veuillez consulter la rubrique Points de vente.

Vous êtes distributeur ou vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé par un produit durable et abordable comme Tapp Water ? Veuillez nous contacter.

Des questions ? Notre équipe d'assistance est là pour vous aider : support@tappwater.co.

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