Cette page, ainsi que les documents expressément mentionnés sur celle-ci, vous fournissent des informations sur nous et les conditions légales (Conditions) dans lesquelles nous vendons l'un des produits (Produits) répertorié sur notre site Web (notre site).

Ces Conditions s'appliqueront à tout contrat entre nous pour la vente de Produits (Contrat). Veuillez lire attentivement ces conditions et assurez-vous de les comprendre avant de commander des produits sur notre site. Veuillez noter qu'en commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions et les autres documents expressément mentionnés dans celles-ci.

Il vous sera demandé de confirmer votre acceptation de ces Conditions avant de pouvoir passer une commande. Si vous refusez d'accepter ces Conditions, vous ne pourrez commander aucun Produit sur notre site. Vous devez imprimer une copie de ces Conditions ou les enregistrer sur votre ordinateur, pour référence future.

1. Informations sur nous1.1 Nous exploitons le site Web www.tappwater.co.
1. Nous sommes TAPP Water Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 568456 et dont le siège social est situé 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 4PS Londres, qui est également notre principal adresse commerciale. Notre numéro de TVA est UK-568456.
2. Pour nous contacter, veuillez consulter notre page Contactez-nous.
2. Nos produits
1. Les images des Produits présentes sur notre site sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des Produits. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images
2. Bien que nous ayons fait tous les efforts pour être aussi précis que possible, toutes les tailles, poids, capacités, dimensions et mesures indiqués sur notre site ont une tolérance de 2 %.
3. L'emballage des Produits peut différer de celui présenté sur les images de notre site.
4. Tous les produits présentés sur notre site sont soumis à disponibilité. Nous vous informerons par email dans les plus brefs délais si le Produit que vous avez commandé n'est pas disponible et nous ne traiterons pas votre commande.
3. Utilisation de notre site
1. Votre utilisation de notre site est régie par nos conditions d'utilisation du site Web et notre politique d'utilisation acceptable du site Web. Veuillez prendre le temps de les lire, car ils contiennent des termes importants qui s'appliquent à vous.
4. Comment nous utilisons vos informations personnelles
1. Nous utilisons vos informations personnelles uniquement conformément à notre Politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire ceci, car il contient des informations importantes qui vous concernent. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici.
5. Si vous êtes un consommateurLa clause 5 suivante ne s'applique que si vous êtes un consommateur.
1. Si vous êtes un consommateur, vous ne pouvez acheter des produits sur notre site que si vous avez au moins 18 ans.
2. En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à leur description. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales. Rien dans les présentes Conditions n'affectera ces droits légaux.
6. Si vous êtes un client professionnelLa clause 6 suivante s'applique uniquement si vous êtes une entreprise.
1. Si vous n'êtes pas un consommateur, vous confirmez que vous avez le pouvoir de lier toute entreprise au nom de laquelle vous utilisez notre site pour acheter des produits.
2. Ces Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent et éteignent tous les accords, promesses, assurances, garanties, représentations et ententes précédents entre nous, qu'elle soit écrite ou orale, relative à son objet.
3. Vous reconnaissez qu'en concluant ce Contrat, vous ne vous appuyez sur aucune déclaration, représentation, assurance ou garantie (qu'elle soit faite innocemment ou par négligence) qui n'est pas énoncée dans les présentes Conditions ou dans tout autre document expressément mentionné dans ceux-ci.
4. Vous et nous convenons qu'aucun de nous ne pourra faire valoir de réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente ou déclaration inexacte par négligence, sur la base d'une déclaration contenue dans le présent Contrat.
7. Comment le contrat est formé entre vous et nous
1. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de modifier d'éventuelles erreurs avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande.
2. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez toutefois noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Notre acceptation de votre commande aura lieu comme décrit dans la clause 7.3 ci-dessous.
3. Nous vous confirmerons notre acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que les Produits ont été expédiés (Confirmation d'expédition). Le contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition.
4. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit, par exemple parce que ce produit n'est pas en stock ou n'est plus disponible, ou en raison d'une erreur dans le prix sur notre site comme indiqué Conformément à l'article 11.5 ci-dessous, nous vous en informerons par email et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les Produits, nous vous rembourserons le montant total dans les plus brefs délais.
8. Votre droit de consommateur au retour et au remboursementCette clause 8 ne s'applique que si vous êtes un consommateur.
1. Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d'annuler un contrat pour la période indiquée dans la clause 8.2 ci-dessous. Cela signifie que pendant cette période, si vous changez d'avis ou pour toute autre raison, vous décidez que vous ne souhaitez pas conserver un Produit, vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler le Contrat et recevoir un remboursement. Cela n'affecte pas vos droits légaux d'annuler le contrat, dont les conseils sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou de votre bureau des normes commerciales.
2. Votre droit d'annuler un contrat commence à compter de la date de la confirmation d'expédition, date à laquelle le contrat entre nous est formé. Si les Produits vous ont déjà été livrés, vous disposez d'un délai de 35 jours pour annuler, à compter du jour de réception des Produits.
3. Pour annuler, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à support@tappwater.co ou en nous envoyant une lettre à : TAPP Water Limited, 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS Londres, Royaume-Uni. Vous souhaiterez peut-être conserver une copie de votre notification d’annulation pour vos propres dossiers. Votre annulation prend effet à compter de la date à laquelle vous nous avez envoyé l'e-mail ou posté la lettre.
4. Si vous exercez votre droit d'annulation, vous recevrez un remboursement intégral du prix que vous avez payé pour les Produits et de tous les frais de livraison applicables que vous avez payés. Nous procéderons au remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et, dans tous les cas :
1. 14 jours à compter du jour où vous retournez les marchandises fournies ou fournissez la preuve que vous les avez retournées, ou
2. si aucune marchandise n'a été fournie, 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat.
   < br data-mce-fragment="1">Pour les retours
   
   Vous devez retourner les Produits avec l'emballage d'origine et le bon de retour nous envoyer une étiquette à vos frais dans un délai de 14 jours calendaires de votre avis d'annulation, en vous assurant d'obtenir une preuve d'envoi pour vos propres dossiers. Notez que si vous n'emballez pas les marchandises de manière adéquate pour éviter tout dommage pendant le transport ou si vous ne prenez pas raisonnablement soin des marchandises, nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter leur retour. Dans le cas contraire, dès réception des marchandises en bon état, nous rembourserons l'intégralité du prix d'achat sur la carte ou la méthode que vous avez initialement utilisée pour l'achat. L'adresse de retour des marchandises est : TAPP Water Ltd, Carrer del Blesa 27, Barcelone 08004, Espagne ou contactez-nous pour voir si nous pouvons fournir une adresse locale.
5. Les détails de votre droit d'annulation et une explication sur la manière de l'exercer sont fournis avec la confirmation d'expédition.
6. En tant que consommateur, vous disposerez toujours de droits légaux en matière d'annulation concernant les produits défectueux ou non conformes à leur description. Ces droits légaux ne sont pas affectés par la garantie des produits TAPP Water. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou de votre bureau des normes commerciales.
9. Livraison
1. Votre commande sera exécutée à la date de livraison estimée (et au créneau horaire le cas échéant) indiquée dans la confirmation d'expédition, sauf en cas d'événement indépendant de notre volonté. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée en raison d'un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons avec une date de livraison estimée révisée.
2. La livraison sera terminée lorsque nous livrerons les produits à l'adresse que vous nous avez indiquée.
3. Les Produits seront sous votre responsabilité dès la fin de la livraison.
4. Vous êtes propriétaire des Produits une fois que nous avons reçu le paiement intégral, y compris tous les frais de livraison applicables.
5. Si vous avez demandé que nous recyclions votre ancien produit, veuillez vous assurer qu'il est correctement emballé pour la collecte et qu'une étiquette écrite indiquant « TAPP Water Ltd » est apposée à l'extérieur du emballage et clairement visible. Nous ne pourrons pas retourner votre produit une fois qu'il aura été collecté pour recyclage.
6. Veuillez noter qu'il existe un petit nombre de codes postaux, généralement situés dans des zones rurales reculées, pour lesquels nous ne serons peut-être pas en mesure de livrer dans les délais impartis. Voir la section sur les exceptions de livraison pour plus de détails. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter support@tappwater.co.
7. Il peut y avoir des restrictions quant à l'endroit où nous pouvons expédier. Si une commande est complétée avec une adresse de livraison à laquelle nous ne pouvons pas livrer, nous contacterons le client pour discuter d'alternatives ou rembourserons le client.
10. Frais de livraison
1. Généralement, la livraison est gratuite pour l'Europe et l'Amérique du Nord. Pour plus de détails sur les frais de livraison, consultez chaque spécification de produit.
11. Prix
1. Les prix des Produits seront ceux indiqués sur notre site de temps à autre. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les prix des Produits sont corrects au moment de la publication. Toutefois, si vous découvrez une erreur dans les prix des produits que vous avez commandés, veuillez consulter la clause 11.5 ci-dessous pour savoir ce qui se passe dans ce cas.
2. Les prix de nos produits peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront pas les commandes que nous avons confirmées par une confirmation d'expédition.
3. Le prix d'un Produit inclut la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur en vigueur pour le moment. Toutefois, si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité des Produits avant que le changement de TVA ne prenne effet.
4. Le prix d'un produit peut ne pas toujours inclure les frais de livraison applicables. Consultez les détails du produit pour plus d'informations.
5. Notre site contient un grand nombre de Produits. Il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, le prix de certains produits sur notre site soit incorrect. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits, nous vous informerons de cette erreur et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter le Produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Veuillez noter que si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les produits au prix incorrect (inférieur).
12. Paiement et précommande
1. Le paiement doit être effectué par l'un des moyens suivants : Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Paypal ou Apple Pay. Le paiement des produits et de tous les frais de livraison applicables s'effectue à l'avance.
2. Si vous précommandez un produit, commandez un produit actuellement en rupture de stock ou réservez un créneau de livraison à l'avance, TAPP Water et ses partenaires de paiement autoriseront ou réserveront des frais. sur votre carte pour tout montant allant jusqu'à la valeur totale des marchandises à tout moment entre la commande passée et la livraison des marchandises. Si l'autorisation a expiré ou a échoué pour quelque raison que ce soit, TAPP Water se réserve le droit de réautoriser jusqu'au montant total, avant ou après l'expédition du produit. Dans ce cas, nous vous en informerons via l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Si nous ne recevons pas de réautorisation de l'émetteur de votre carte de crédit, nous vous contacterons afin que vous puissiez nous fournir un autre mode de paiement. Si, dans le cas peu probable où le prix augmente par rapport à la commande initiale, TAPP Water contactera le titulaire de la carte 7 jours avant de réautoriser la carte.
13. Notre responsabilité si vous êtes une entrepriseCette clause 13 ne s'applique que si vous êtes un client professionnel.
1. Nous fournissons les produits uniquement pour un usage interne par votre entreprise et vous acceptez de ne pas utiliser le produit à des fins de revente.
2. Nous ne limitons en aucune manière notre responsabilité en cas de : décès ou blessures corporelles causés par notre négligence ; produits défectueux en vertu de la loi sur la protection du consommateur de 1987 ; fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou violation des conditions implicites de l'article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 (titre et possession tranquille).
3. Sous réserve de la clause 13.2, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autrement découlant de ou en relation avec le Contrat pour : toute perte de profits, de ventes, d'activité ou de revenus ; la perte ou la corruption de données, d'informations ou de logiciels ; la perte d'opportunité commerciale ; la perte d'économies anticipées ; la perte de clientèle ; ou toute perte indirecte ou consécutive.
4. Sous réserve des clauses 13.2 et 13.3, notre responsabilité totale envers vous en ce qui concerne d'autres pertes découlant du contrat ou en relation avec celui-ci, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation de les obligations légales ou autres ne doivent en aucun cas dépasser le prix d'achat des produits.
5. Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, nous ne donnons aucune représentation, garantie ou engagement concernant les Produits. Toute représentation, condition ou garantie qui pourrait être implicite ou incorporée dans les présentes Conditions par la loi, la common law ou autrement est exclue dans toute la mesure permise par la loi. En particulier, nous ne serons pas responsables de garantir que les Produits conviennent à vos besoins.
14. Notre responsabilité si vous êtes un consommateurCette clause 14 ne s'applique que si vous êtes un consommateur.
1. Si nous ne respectons pas ces Conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre violation de ces Conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables pour toute perte ou dommage imprévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre manquement ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment où nous avons conclu le Contrat.
2. Nous fournissons les Produits uniquement pour un usage domestique ou privé. Vous acceptez de ne pas utiliser le Produit à des fins commerciales ou de revente, et nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
3. Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité en cas de : décès ou blessures corporelles causés par notre négligence ; fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; toute violation des conditions implicites par l'article 12 du Sale of Goods Act 1979 (titre et possession tranquille) ; toute violation des conditions implicites par les articles 13 à 15 de la Sale of Goods Act 1979 (description, qualité satisfaisante, aptitude à la vente). objectif et échantillons); et les produits défectueux en vertu de la loi sur la protection des consommateurs de 1987.
15. Événements hors de notre contrôle
1. Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un Contrat causé par un événement indépendant de notre volonté. Un événement indépendant de notre volonté est défini ci-dessous dans la clause 15.2.
2. Un événement hors de notre contrôle désigne tout acte ou événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les grèves, les lock-out ou toute autre action revendicative de tiers, les troubles civils, les émeutes, les invasions, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou panne des réseaux de télécommunications publics ou privés, ou impossibilité d'utilisation de transport maritime, aérien, automobile ou autre moyen de transport public ou privé.
3. Si un événement indépendant de notre volonté se produit et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat : nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; etfraude ou fausse déclaration frauduleuse ; nos obligations en vertu d'un contrat seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l'événement indépendant de notre volonté. Lorsque l'événement indépendant de notre volonté affecte la livraison de nos produits, nous organiserons une nouvelle date de livraison avec vous une fois l'événement indépendant de notre contrôle terminé.
16. Communications entre nous
1. Lorsque nous faisons référence dans les présentes Conditions à « par écrit », cela inclut le courrier électronique.
2. Si vous êtes un consommateur : pour annuler un contrat conformément à votre droit légal de le faire, comme indiqué dans la clause 8.1, veuillez nous contacter par écrit pour nous en informer en envoyant un e-mail. à support@tappwater.co ou en nous envoyant une lettre à : TAPP Water Limited, 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS London UK. Vous souhaiterez peut-être conserver une copie de votre notification d’annulation pour vos propres dossiers. Votre annulation est effective à compter de la date à laquelle vous nous avez envoyé l'e-mail ou posté la lettre ; si vous souhaitez nous contacter par écrit pour toute autre raison, vous pouvez nous l'envoyer par e-mail ou par courrier prépayé à TAPP Water Limited. , 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS Londres, Royaume-Uni. Vous nous contactez également en utilisant notre ligne téléphonique du service client.
3. Si nous devons vous contacter ou vous aviser par écrit, nous le ferons par e-mail ou par courrier prépayé à l'adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande. li>
4. Si vous êtes une entreprise : tout avis ou autre communication que vous nous adressez, ou que nous vous envoyons, dans le cadre ou en relation avec le Contrat doit être fait par écrit et doit être remis. personnellement, envoyé par courrier de première classe prépayé ou autre service de livraison le jour ouvrable suivant, par e-mail ou publié sur notre site Web. Un avis ou une autre communication sera réputé avoir été reçu : s'il est livré personnellement, lorsqu'il est laissé à notre adresse enregistrée. bureau; s'il est envoyé par courrier de première classe prépayé ou par un autre service de livraison le jour ouvrable suivant, à 9h00 le deuxième jour ouvrable après l'envoi ; si envoyé par e-mail, un jour ouvrable après la transmission ; ou, si elle est publiée sur notre site Web, immédiatement. Pour prouver la signification de tout avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, tamponnée et placée par la poste et, dans le cas d'un e-mail, que cet e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée du destinataire. Les dispositions de cette clause ne s'appliquent pas à la signification de toute procédure ou autre document dans le cadre d'une action en justice.
17. Autres termes importants
1. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un Contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes Conditions.
2. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne que si nous l'acceptons par écrit.
3. Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire respecter l'une de ses conditions.
4. Chacun des paragraphes de ces Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.
5. Si nous n'insistons pas pour que vous remplissiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne sera pas le cas. signifie que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de respecter ces obligations. Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part.
6. Si vous êtes un consommateur, veuillez noter que ces Conditions sont régies par le droit anglais. Cela signifie qu'un contrat pour l'achat de produits via notre site et tout litige ou réclamation en découlant ou en relation avec celui-ci seront régis par le droit anglais. Vous et nous convenons tous deux que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive. Toutefois, si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également engager une procédure en Irlande du Nord, et si vous résidez en Écosse, vous pouvez également engager une procédure en Écosse.
7. Si vous êtes une entreprise, un Contrat et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celui-ci, son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régi et interprété conformément au droit de l'Angleterre et du Pays de Galles.
8. Si vous êtes une entreprise, nous convenons tous deux irrévocablement que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec un Contrat ou ses objet ou formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels).
18. Détails de la garantie
1. Tous les produits d'eau TAPP sont couverts par une garantie de remboursement de 2 semaines (des termes et conditions s'appliquent).
2. Pour plus de détails sur votre garantie TAPP Water, consultez les détails du produit. Les remboursements seront traités par notre équipe du service client dans les 5 jours ouvrables.
19. Conditions de « l'abonnement annuel »
1. Portée
1. Tous les contrats à distance conclus entre TAPP Water et le client via la boutique en ligne TAPP Water concernant les modèles « abonnement annuel » (ou « service annuel » sont régis exclusivement par les présentes Conditions Générales et les Conditions Générales de la boutique en ligne TAPP Water (ci-après : « Conditions Générales »).
2. Si et dans la mesure où les présentes Conditions générales s'écartent des Conditions générales, elles prévaudront sur les Conditions générales.
2. Objet du contratLe contrat « abonnement annuel » est un contrat concernant une livraison échelonnée. L'objet du contrat est la fourniture annuelle de cartouches filtrantes pendant la durée du contrat (4 cartouches pour le TAPP 1, 2 cartouches pour le TAPP 1s). Dans le premier versement, le client recevra en plus l'unité de robinetterie principale de TAPP 1 ou TAPP 1s resp. Dans le cas du TAPP 1, le premier versement comprend une cartouche supplémentaire, incluse avec le robinet. Les cartouches filtrantes de recharge pour la première année seront fournies en un seul versement. Au bout d'un an, de nouvelles cartouches filtrantes de recharge seront fournies (4 cartouches dans le cas du TAPP 1, 2 cartouches dans le cas du TAPP 1s) et le mode de paiement choisi par le client sera facturé automatiquement. Le montant de la facturation sera fonction du montant indiqué lors du bon de commande initial.
3. Droit de rétractation des contrats à distance
1. Si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation comme indiqué dans les informations suivantes concernant le droit de rétractation, à condition que le contrat ait été conclu. exclusivement en utilisant des moyens de télécommunication, tels que par lettre, téléphone, e-mail ou en ligne :Informations concernant le droit de rétractationDroit de rétractationVous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du premier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (TAPP Water SL, C/Blesa 27, 08004 Barcelone (Espagne) support@tappwater.co) de votre décision de vous retirer de ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par courrier ou e-mail).Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.Effets de la rétractationSi vous vous rétractez de présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, vous n’aurez à payer aucun frais du fait d’un tel remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous prendrons en charge les frais de retour de la marchandise hors abonnements résiliés après la date de renouvellement. Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
2. Le droit de rétractation ne s'applique pas en cas de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
3. Le client peut annuler l'« Abonnement annuel » à tout moment, soit via l'espace MyTAPP de notre site Internet, soit en informant TAPP Water par lettre ou e-mail.
4. Frais de livraison et d'expéditionLes frais d'expédition générés par l'expédition des cartouches filtrantes dans le cadre du modèle d'abonnement annuel seront à la charge de TAPP Water. Seuls les frais de procédures de livraison spéciales ou d'emballages spéciaux demandés par le client seront à la charge du client et des annulations après la date de renouvellement, auquel cas TAPP Water déduira les frais d'expédition du remboursement du produit.
5. Réservation de propriété
1. TAPP Water restera propriétaire des cartouches filtrantes d'un envoi particulier jusqu'à ce que la rémunération due pour cet envoi ait été intégralement payée.
2. Si le client ne paie pas intégralement la rémunération due pour un envoi particulier, TAPP Water aura le droit, après avoir fixé un délai de paiement supplémentaire raisonnable qui expire sans résultat, soit résilier le contrat en partie en ce qui concerne l'expédition concernée (première alternative) et/ou, au choix de TAPP Water, résilier le contrat en ce qui concerne les expéditions qui deviendront exigibles dans le futur, à condition que les exigences légales en vigueur soient respectées. En cas de résiliation partielle du contrat selon la première alternative, TAPP Water reprendra toutes les marchandises couvertes par cette clause de réserve de propriété et, le cas échéant, pourra exiger que le client cède à TAPP Water toutes les créances pour remise des marchandises contre des tiers.
6. Droit de résiliationUn droit de résilier le contrat de manière anticipée sans motif n'existe pas. Cela n’affecte pas le droit du client de résilier le contrat (voir § 3 Conditions générales). La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges (plateforme ODR). Celui-ci est accessible via l'adresse Internet suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr. TAPP Water n'est ni obligée ni prête à participer à une procédure de résolution des litiges du conseil d'arbitrage des consommateurs.

Création de compte

Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, un compte sera automatiquement créé pour la zone MyTAPP de notre site Web, en utilisant l'adresse e-mail et les données que vous avez fournies lors de la passation de la commande. Un mot de passe sera automatiquement généré et vous sera envoyé par e-mail. L'accès à MyTAPP vous permettra de bénéficier de tous les avantages de TAPP Water, notamment l'enregistrement de votre filtre pour suivre sa durée de vie restante et la réception de rappels par e-mail lorsqu'il est temps de changer la cartouche. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, en envoyant un e-mail à support@tappwater.co.
L'utilisation de MyTAPP est bien entendu entièrement gratuite.
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Liens vers d'autres sites

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Juridiction

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