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Garantía TAPP Water

Todos nuestros productos pasan estrictas pruebas de calidad antes de enviarlos a nuestros clientes. Ofrecemos una garantía para todos nuestros productos cuya duración depende del tipo de producto: 

  • “Pack Anual con Suscripción” y “Pack 9 meses con Suscripción” para TAPP 2 Twist y TAPP 2 Click: Garantía de por vida siempre y cuando la suscripción siga en curso
  • “Pack Starter / 3 meses”: Garantía de 1 año
  • Cartuchos de recambio: Garantía de 1 año (la garantía no es lo mismo que la capacidad del cartucho. La capacidad de filtración del cartucho se garantiza durante los primeros 3 meses. Después pierde la eficiencia y no podemos garantizar la calidad del agua.)

La garantía de TAPP Water cubre defectos en materiales y de fabricación de cualquier producto TAPP Water durante el tiempo indicado a partir de la fecha de la compra en el sitio web de TAPP Water o desde la fecha de la compra en un stand de venta directa de TAPP Water. 

Esto significa que, si se rompe el filtro por culpa de defectos en materiales y de fabricación, TAPP Water sustituye el producto y procede a enviar uno nuevo. 

TAPP Water no garantiza que sus productos:

  • funcionen sin interrupciones
  • estén libres de errores o defectos

Si tiene una reclamación válida bajo la garantía de TAPP Water y ha devuelto el producto según el procedimiento establecido, sustituiremos el producto defectuoso sin cargo alguno.

Si determinamos que el problema no está cubierto por la garantía de TAPP Water, se lo notificaremos y le informaremos de las alternativas de servicio o sustitución disponibles.

El periodo de garantía no se ampliará si sustituimos el producto. 

La garantía no cubre los defectos causados por los clientes. Esto se aplica especialmente en caso de uso inadecuado, manejo incorrecto o intentos de reparación no autorizados, sobre todo: 

  • problemas que resulten de causas externas, tales como accidentes, usos abusivos o indebidos;
  • usos no conformes con las instrucciones de producto de TAPP Water;
  • problemas causados por el uso de accesorios, piezas o componentes de terceros.

Las leyes de protección del consumidor locales pueden ofrecer normas adicionales de garantía. La garantía de TAPP Water no limita de ningún modo los derechos que puedas tener en conformidad con dichas normas.

Garantía de por vida para Suscripciones Anuales

Los miembros suscriptores de TAPP Water disfrutan de una garantía incondicional de por vida. En el improbable caso de que su producto necesite ser sustituido durante el periodo de una Suscripción Anual en activo, TAPP Water se hará cargo de la sustitución sin ningún tipo de cargo o coste adicional siempre que se sigan las instrucciones de devolución.

Una Suscripción Anual en activo se define a partir de la fecha de compra o fecha de renovación de la Suscripción Anual añadiendo un periodo de 12 meses. Ejemplo: fecha de compra del “Pack 12 meses con Suscripción Anual”: 12 de abril 2019. Periodo de Suscripción Anual en activo: desde el 12 de abril 2019 hasta el 11 de abril 2020).

Se incluyen los casos de las Suscripciones Anuales en estado “pausado” o “pospuesta”. En estos casos el periodo de la Suscripción Anual en activo simplemente se prolonga el tiempo que la Suscripción Anual se mantenga en dichos estados (máximo 3 meses). 

Los usuarios que cancelan su Suscripción Anual pierden el derecho a la garantía de por vida a partir de la fecha de la compra añadiendo un periodo de 12 meses.

 

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