Comment changer de fournisseur d'eau ? Quelles sont les règles et réglementations liées au changement de fournisseur d’eau potable ?
Jusqu'à récemment, le marché de l'eau commerciale était sévèrement restreint et l'entreprise moyenne n'était pas autorisée à changer de fournisseur d'eau. En avril 2017, le gouvernement britannique a mis en place « Open Water », le programme qui a déréglementé le marché de l'eau commerciale en Écosse et en Angleterre.
Le programme « Open Water » est dirigé par trois parties coopérantes : Ofwat, Defra et MOSL. Ofwat est le régulateur du service d'eau ; Defra est le ministère de l'Environnement, de l'Alimentation et des Affaires rurales ; MOSL est Market Operator Services Limited.
Les entreprises peuvent désormais choisir le fournisseur d'eau et le service de traitement des eaux usées qu'elles préfèrent, un peu comme elles le feraient pour l'achat d'énergie. Les services d’eau en gros resteront contrôlés par les détaillants existants. Il existe plusieurs règles et réglementations qui accompagnent ce programme. Vous pouvez en savoir plus sur qui est éligible pour changer de fournisseur d'eau, ainsi que le processus impliqué dans le changement de fournisseur d'eau.
Qui peut changer de fournisseur d'eau ?
Les clients non résidentiels, tels que les entreprises, les associations caritatives, les organisations à but non lucratif et les organismes du secteur public, peuvent changer de fournisseur d'eau. Un local principalement utilisé à des fins professionnelles et commerciales est autorisé à être transféré. Si quelqu'un travaille à domicile, les locaux sont principalement utilisés à des fins domestiques et ne permettent pas de changer de fournisseur d'eau.
Les principales propriétés éligibles pour changer de fournisseur d'eau sont :
- Locaux désignés de l'entreprise, c'est-à-dire toute propriété comportant un bureau, telle qu'un hôtel.
- Les lotissements qui ne sont pas créés pour vivre dans des maisons, tels que les jardins familiaux individuels gérés par des associations ou des sociétés.
- Unités de vacances indépendantes, qui ne sont pas des lieux de résidence permanents.
- Fourniture temporaire pour les promoteurs, qui sont des propriétés encore en construction ou des maisons exposées.
- Auberges de jeunesse, qui proposent un hébergement à court terme.
Ces propriétés sont affectées à des entreprises ou à un hébergement temporaire dans le cadre d'une entreprise. Certaines propriétés ne peuvent changer de fournisseur d’eau qu’après qu’une évaluation ait été menée pour déterminer leur éligibilité. Ces propriétés sont généralement qualifiées d'« usage mixte », en fonction de la nature commerciale et de l'utilisation des locaux.
Quel est le processus de changement de fournisseur d'eau ?
Une fois qu'une entreprise a été jugée éligible, il y a quatre étapes simples à suivre dans le processus de changement de fournisseur d'eau.
Étape 1 : Calculez votre consommation d'eau
Calculez votre consommation actuelle d'eau. Ces informations figurent sur votre dernière facture d'eau, qui indique également le montant que vous payez actuellement pour les services d'eau par mois. Votre facture d'eau fournit des informations dont vous aurez besoin lors des étapes ultérieures lors du changement de fournisseur d'eau, telles que :
- Votre consommation d'eau annuelle.
- Combien payez-vous actuellement sur votre facture d'eau.
- Détails des frais figurant sur votre facture d'eau.
- Vos numéros d'identification de fourniture de services (SPID).
- Un relevé récent d'un compteur d'eau.
Étape 2 : Vérifiez votre contrat et votre tarif actuels
Vérifiez ce que stipule votre contrat actuel et quel est votre tarif actuel. Votre facture d'eau indique combien vous payez par mètre cube d'eau, ainsi que les tarifs détaillés sur vos services d'assainissement. Cela vous aidera à décider si vous souhaitez changer de fournisseur d'eau potable, de fournisseur d'eaux usées, ou les deux.
Étape 3 : Choisissez un nouveau fournisseur
La première chose à faire est de contacter votre ancien fournisseur d'eau et de voir s'il peut vous proposer une meilleure offre. Si vous bénéficiez d'un tarif par défaut ou présumé, le fournisseur d'eau est tenu de vous informer s'il propose de meilleures offres. Ces offres vous donneront une bonne référence des tarifs auxquels vous pourrez comparer les tarifs de l'eau et de ce qui est disponible sur le marché.
Tous les fournisseurs d'eau ne sont pas bien connus et leur disponibilité dépend de la région. Faites des recherches approfondies sur les nouveaux fournisseurs d’eau. Consultez les sites de comparaison, les sites Web de fournisseurs, contactez les courtiers en services publics et les services de soutien aux entreprises. Pour qu'une entreprise d'eau et d'assainissement puisse opérer commercialement et être légitime, elle doit avoir une licence Ofwat.
Étape 4 : Convenir d'un accord
Félicitations ! Vous avez trouvé un fournisseur d'eau qui répond à toutes vos exigences. Contactez votre fournisseur d’eau potentiel et donnez-lui vos informations. Ils devront confirmer l’éligibilité de votre entreprise. Ils fourniront les informations nécessaires sur le tarif, les termes et conditions. N’hésitez pas à poser toutes vos questions concernant le nouveau contrat et le nouveau tarif. Si vous êtes satisfait de toutes les informations et du tarif, vous pouvez confirmer que vous souhaitez changer de fournisseur d'eau. Vous devrez ensuite signer une lettre d'autorisation pour obtenir le nouveau contrat.
Vous bénéficierez d'un délai de réflexion de sept jours pour être absolument sûr que vous souhaitez changer de fournisseur d'eau. Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision si vous décidez de résilier le contrat pendant cette période. Dès que vous aurez effectué le changement final, vous recevrez une facture finale de votre ancien fournisseur et commencerez à recevoir des factures de votre nouveau fournisseur d'eau.
Quelle est la qualité de l'eau de votre fournisseur d'eau ?
La qualité de l'eau diffère-t-elle selon les fournisseurs d'eau disponibles ? Oui et non. Pour en savoir plus, consultez notre article sur l'eau du robinet à Londres et dans le reste du Royaume-Uni.
Si vous recherchez de l'eau pour un hôtel, un restaurant ou un bureau, recherchez les meilleur filtre à eau est probablement plus pertinent. Notre partenaire Blue Water Group en Suède fournit les meilleurs filtres RO pour les entreprises.
Conclusion sur le changement de fournisseur d'eau
Les règles et réglementations relatives au changement de fournisseur d'eau s'apparentent davantage à des lignes directrices. Votre entreprise devra être éligible pour changer de fournisseur d’eau. Suivez les étapes simples ci-dessus pour changer de fournisseur d'eau et maintenir l'eau courante.