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FAQs

Cambiar los cartuchos de recambio de tu filtro es muy sencillo. En el siguiente vídeo te lo mostramos:
Nuestros filtros no son biodegradables ni compostables. Sin embargo, están hechos de plástico altamente reciclable y otros materiales que permanecen inertes en la naturaleza y no se bioacumulan. En este enlace encontrarás cómo desechar y reciclar tu recambio filtrante, cuidando así del medio ambiente.
Porque la calidad del agua y la eficacia de filtrado del filtro solo pueden garantizarse hasta una capacidad de uso equivalente a 3 meses. Nuestros parámetros de calidad para el filtrado de sustancias y contaminantes superan el 95% en la mayoría de los casos (en función del tipo de contaminante puede ser superior, como en el caso del filtrado del cloro, con un 99%). El filtrado de contaminantes como pesticidas y herbicidas, COV y microplásticos deja de cumplir con nuestros parámetros de calidad después de 3 meses de uso. Si utilizas el cartucho de recambio más allá de estos 3 meses, la eficiencia del filtrado se situará por debajo de nuestros parámetros de calidad mínimos. Además de los aspectos mencionados en relación con la absorción y la eficiencia, debes tener en cuenta también que el carbón es un material de origen orgánico que puede ser un caldo de cultivo de microorganismos, que con el tiempo pueden dar pie a la proliferación de bacterias. Estas bacterias van acumulándose detrás del filtro y contaminan el agua de las tuberías. Es una situación normal con los filtros de carbón activado, independientemente de si vives solo o con más gente, o de si el filtro lleva un tiempo sin utilizarse. Un pequeño consejo: si no utilizas el filtro durante unos días: deja pasar el agua durante 30 segundos antes de consumirla para limpiar las bacterias que puedan haberse acumulado. Haz click aquí para tener más información.

¡Queremos premiar tu fidelidad! Si te suscribes al Pack Anual y después de tus primeros 12 meses de tener agua filtrada sigues contento con nosotros, tu suscripción anual pasará a ser TAPPHero+. ¿Cómo funciona?

1º año: en tu primera compra pagarás 89€ y recibirás el filtro y los 4 cartuchos para tener 1 año de agua filtrada (cada cartucho dura 3 meses).

2º año: en la primera renovación anual de tu Suscripción (al cabo de 1 año), te regalamos 1 mes de agua gratis en forma de descuento de 4,90€. Pagarás 54,10€ en vez de 59€.

3º año en adelante: a partir de la segunda renovación anual (a partir de 2 años), te rebajamos el precio -1€ por cada año que te quedes con nosotros hasta un máximo de 10 años. Es decir, primera renovación: 54,10€ (en vez de 59€), segunda renovación: 53,10€, tercera: 52,10€…¡y así todos los años que estés con nosotros!

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